Marcella Ostrega

Recensione di KeyLime Cove Water Resort

Cominciamo con il lato positivo del posto, la zona...

Cominciamo con il lato positivo del posto, la zona piscina è fantastica, attività per bambini di tutte le età.
Ma il personale qui mi ha lasciato sconcertato dal modo in cui trattano gli ospiti.
Quando mio padre è arrivato qui mercoledì 8/1 gli è stato detto che la sua camera sarebbe stata pronta alle 3:00, il personale ci ha dato i nostri braccialetti e ha detto che avremmo ricevuto una chiamata / messaggio, quindi lui e la mia famiglia sono andati a mangiare e hanno aspettato un testo. Quando non abbiamo ricevuto un messaggio alle 3, abbiamo deciso di aspettare ancora un po ', siamo andati alla reception alle 3:40, per far loro sapere che stavamo aspettando un messaggio per farci sapere che la stanza era pronta. La giovane donna ha dichiarato che non era pronta a dare loro altri 10-15 minuti. Ma mio padre aveva bisogno di essere cambiato (è tetraplegico), e siamo rimasti sconvolti per il ritardo. Ho chiesto di parlare con il manager, che avrebbe impiegato circa 4/6 minuti per uscire. Quando gli ho spiegato, Grant il manager, la situazione ha detto che il check-in non è fino alle 4, quindi devi aspettare. Ho ripetuto di nuovo che alla mia famiglia era stato detto che la nostra camera sarebbe stata pronta alle 3, ora erano le 3:54 e stavamo aspettando da più di due ore, continuava a ripetere che il check-in era alle 4, mio ​​padre e mio fratello dovevano aver sentito male o ha avuto qualche tipo di errore di comunicazione. Gli ho fatto sapere che la mia famiglia aveva sentito bene e gli ho chiesto di assicurarsi che i suoi dipendenti sapessero a che ora era il check-in. Le persone intorno a noi facevano il check-in prima delle quattro, quindi perché non dovremmo fare il check-in? Così, ho chiesto a Grant se fosse sicuro che la doccia fosse una doccia per disabili, perché quella è la stanza per cui abbiamo pagato, e la sua risposta è stata che spero che lo sia, sarcasticamente. Così ho chiesto di nuovo C'è qualcos'altro che dovremmo sapere prima di entrare nella nostra stanza? Alzò gli occhi al cielo e disse No. Mentre andava a controllare lo stato della stanza, disse che era finalmente pronta. Alle 4:15. Siamo andati nella nostra stanza e in basso ed ecco la doccia non è una doccia con accesso per sedie a rotelle, è un gradino.

La mattina dopo, mentre tiravo fuori mio padre dalla doccia, che non è un ostacolo accessibile, mio ​​fratello e mio padre sono caduti.
La nostra camera non veniva pulita fino alle 13:00 e abbiamo lasciato la nostra camera alle 1020.
Quando abbiamo chiesto una tazza di solo ghiaccio, la ragazza voleva farmi pagare 3 e qualche cambiamento, quando le ho fatto sapere che hanno riempito la tazza nella parte posteriore per me il giorno prima, ha detto Bene, sarà 3..
Il nastro blu di quando hanno dipinto era ancora posizionato sui lampadari.

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