Josh Harper

Recensione di Ameristar Casino Resort Spa St...

Soggiornare in hotel durante COVID è un pessimo af...

Soggiornare in hotel durante COVID è un pessimo affare. Scegli un posto come questo per i comfort, il servizio e la qualità. Sembra che abbiano rinunciato a fornire una delle 3. Avevamo una camera per non fumatori ma puzzava di sigarette, aveva quelle che sembrano essere macchie di sigarette sul tappeto, la TV non funzionava, più prese non funzionavano, in genere non era molto pulito, la maggior parte dei servizi come il servizio in camera, il servizio di pulizia non erano disponibili, ecc. Tutto questo è stato portato all'attenzione del concierge il giorno dopo il check-in. Ci è stato detto che l'odore proveniva probabilmente dal pavimento fumatori sopra di noi e avremmo dovuto leggere il sito web per quanto riguarda i servizi mancanti.

Hanno tentato di mandare qualcuno a guardare la TV, ma non era un periodo che ha funzionato per noi. Altrimenti non è stato fatto alcun tentativo di risolvere i problemi. Ne abbiamo parlato anche al momento del check-out. La portineria questa volta era diversa e ha detto che ha informato il supervisore e che avremmo ricevuto una chiamata non appena fosse uscito dalla riunione. Finora nessuno si è preso la briga di chiamarci.

Ci sono un sacco di hotel che sono molto più economici e forniscono ancora un servizio di alta qualità a un prezzo inferiore. Forse Ameristar ne varrà di nuovo la pena dopo COVID, ma in questo momento non vedo di restare qui di nuovo finché le cose non torneranno alla normalità.

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Aggiornare:
Dopo che mi è stato chiesto di contattarli, ho chiamato. Dopo aver atteso circa 10 minuti per parlare con qualcuno, la persona che ha risposto ha detto che aveva bisogno di sapere chi mi ha chiesto di chiamare. Ho spiegato che era dal commento su una recensione di Google. A quanto pare tutti i manager se ne sono andati e non torneranno prima delle 9 del mattino.

Questo è ora il tentativo n. 3 per trovare una soluzione al problema e più del mio tempo perso.

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