Mark Oakes

Recensione di Harlow Sports Centre

È una struttura straordinaria. Sopravvivono a caus...

È una struttura straordinaria. Sopravvivono a causa dell'assenza di concorrenza locale. Purtroppo, sebbene le strutture siano davvero buone, quasi ogni visita lascia un sapore aspro a causa del personale. Dal personale della reception miserabile e aggressivo alle SOP che non considerano la soddisfazione del cliente. Il bagnino è incostante e questo è evidente a chiunque abbia esperienza. Pulizia durante il giorno? Mai visto e gli spogliatoi a bordo piscina sono particolarmente poveri dal punto di vista della pulizia.
Il loro approccio al parcheggio sarebbe notevolmente migliorato se avessero mappato il percorso del cliente. L'esperienza del cliente passa in secondo piano rispetto al fatto che le persone non parcheggino per fare shopping. Entrambi potrebbero essere raggiunti facilmente, ma nessuno l'ha considerato ... è una cosa facile. @ manager ... pensa solo per cinque minuti ... lo risolverai!
Come ogni monopolio, possono prendersi delle libertà con il cliente a causa dell'assenza di alternative.

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