Caitlin Woodstock

Recensione di Cross Cultural Communication S...

Ho usato queste persone per un servizio telefonico...

Ho usato queste persone per un servizio telefonico di interpretazione / traduzione portoghese brasiliano. Il servizio è diretto e facile da usare per la maggior parte ... ma l'esperienza che hai dipende dall'operatore che ottieni. La prima volta che ho chiamato entrambi gli operatori (il traduttore iniziale di lingua inglese e il traduttore secondario portoghese) sono stati piuttosto bruschi. Non avevo familiarità con il processo e il traduttore secondario ha rapidamente condiviso che stavo usando il servizio in modo errato ed era chiaramente frustrato dal fatto che non avessi chiesto all'operatore iniziale di chiamare prima di collegarmi a lui. Ha fornito istruzioni facili da seguire per sostituire la chiamata, ma mi ha riattaccato prima che potessi rispondere con una revisione del processo per assicurarne la comprensione. Mi sentivo male ... sembrava che almeno stesse passando una brutta giornata ed era seccato che avessi chiamato e al massimo non gli piaceva davvero il suo lavoro. Entrambi gli operatori stavano accelerando il processo ... forse li ho beccati in un momento insolitamente impegnativo. Tuttavia, la seconda volta che ho chiamato ho ricevuto due nuovi operatori ed entrambi sono stati gentili, disponibili e sono stati in grado di aiutarmi rapidamente. Servizio super disponibile ma, ancora una volta, il modo telefonico di alcuni operatori potrebbe utilizzare un po 'di supporto e coaching per garantire uno scambio positivo. Sicuramente userò di nuovo il servizio, nonostante la leggera scortesia percepita al primo tentativo.

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