Robin S

Recensione di Optimum RV

Dopo aver fatto acquisti sul web per quasi tre ann...

Dopo aver fatto acquisti sul web per quasi tre anni, abbiamo cercato Optimum RV per l'acquisto del nostro camper.
Gabe era il nostro venditore e ha ascoltato ciò che volevamo in un camper e ci ha mostrato una selezione di camper che soddisfacevano i nostri criteri. Ci ha accompagnato in ogni fase del processo e siamo estremamente soddisfatti del suo servizio.
Il personale finanziario (Jim R.) ha risposto alle nostre domande e ha offerto un'ampia varietà di componenti aggiuntivi di garanzia per il nostro camper. Si è dimostrato disponibile e disponibile ad apportare modifiche durante il processo di acquisto.
Eric, il tecnico RV, ci ha fornito una panoramica completa del nostro camper e ha dimostrato i sistemi chiave in tutto il camper. Ha fornito un supporto eccezionale per la procedura dettagliata e ha risposto a tutte le nostre domande.
Il reparto ricambi aveva gli elementi extra che dovevamo acquistare e ci ha aiutato a fissare la copertura scorrevole che volevamo installare prima di prendere possesso del camper.
La signora Anna, che gestisce il lavoro del titolo per la concessionaria, ha fornito un supporto superiore per l'elaborazione rapida del nostro titolo e delle targhe. È un merito per la concessionaria.
C'erano alcuni problemi minori da risolvere. Una delle decalcomanie decorative si è staccata mentre era seduta sul lotto. Abbiamo richiesto la sostituzione e il reparto assistenza ha aperto un ordine di lavoro per la sostituzione dell'adesivo. Sfortunatamente, la decalcomania non è arrivata in tempo per essere consegnata, ma è stato promesso che un tecnico mobile avrebbe effettuato la riparazione non appena fosse arrivata. Il reparto assistenza ha ricevuto l'adesivo e mi ha chiamato per fissare un appuntamento per riportare il nostro camper in Optimum. Quando abbiamo spiegato che ci era stato detto che un tecnico sarebbe venuto nella nostra posizione per installare la decalcomania, il tecnico dell'assistenza ha chiesto chi ci ha detto che un tecnico sarebbe venuto nella nostra posizione. Abbiamo spiegato chi ci ha detto le informazioni. L'individuo ha detto che ci avrebbero richiamato. Cinque minuti dopo quella persona ha richiamato, ma poi ha spiegato che non aveva inviato tecnici per fare quel tipo di lavoro. Inoltre, l'individuo ha detto che avremmo potuto portare loro il camper o farci spedire la decalcomania in modo da poter installare la decalcomania. Abbiamo deciso di farci spedire la decalcomania. Otto giorni, l'adesivo non è ancora qui.

Allora perché le due stelle? Il nostro rappresentante di vendita, rappresentante finanziario, tecnico, rappresentante delle parti e rappresentante del titolo sono tutti individui di prima classe durante questa transazione. Il reparto assistenza non è nella stessa lega del resto della squadra. Quando il reparto di assistenza raggiunge, OptimumRV sarà un concessionario a cinque stelle.

AGGIORNAMENTO: poiché Optimum ha assicurato che la loro attività con noi fosse completata in pieno (e come avevano promesso), volevamo aggiornare la nostra valutazione da due stelle a quattro stelle. Un grande "grazie" a Denver che ha assicurato che abbiamo ricevuto l'adesivo promesso prima di lasciare la Florida. È letteralmente arrivato alla nostra porta poche ore prima del nostro termine di partenza. Forse nei rapporti futuri con OptimumRV saremo in grado di dare loro una solida valutazione a cinque stelle mentre migliorano il loro reparto di assistenza.

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