Alice Fok

Recensione di Sheraton Vistana Villages

Terribile servizio clienti. Prima di tutto, hanno ...

Terribile servizio clienti. Prima di tutto, hanno insistito sul fatto che non hanno la nostra prenotazione anche se abbiamo la nostra prenotazione su carta. Ci sono voluti più di 30 minuti per capire cosa stava succedendo ma non ci hanno nemmeno spiegato. Poi la reception ci ha detto che possiamo cambiare camera in qualsiasi momento se non ci piace. Una volta che abbiamo scoperto che la stanza è vecchia e all'angolo delle scale, abbiamo chiesto di cambiare stanza. Ma hanno detto che nessuna camera è disponibile a causa dell'alta stagione. Quindi eravamo piuttosto arrabbiati perché non dovevano prometterci il primo posto. Non siamo molto soddisfatti del servizio fornito e probabilmente non ci torneremo durante la nostra prossima vacanza a Orlando.

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