Bill Bunch

Recensione di Euro Fox Services

Ora la mia pazienza è esaurita. Ho chiamato Fox co...

Ora la mia pazienza è esaurita. Ho chiamato Fox come fornitore di servizi preferito elencato per la riparazione di CA mini-split Mitsubishi. Una delle mie 3 unità (una per ogni camera da letto) non si raffreddava. L'addetto alla riparazione è uscito, ha trascorso circa 45 minuti a pulire le bobine e ha affermato che ora soffiava molto più freddo ed è stato riparato. Ho pagato $ 348 per il lavoro. Tuttavia, non soffiava più freddo Il mio partner è andato sul sito web di Mitsubishi e ha visto video sulla necessità di pulire dietro le bobine, in particolare la ruota del ventilatore. I video hanno mostrato come farlo e con un po 'di sforzo, ha ottenuto l'accesso e abbastanza sicura che fosse incrostato di polvere, ecc. Lo ha pulito da sola, con un accessorio per aspirapolvere, e sembrava fare il trucco.

Poiché il sito web dice che la soddisfazione è garantita e il problema non è stato risolto, Sarah ha chiamato Fox per dire cosa è successo e chiedere un rimborso completo. La donna di servizio ha indicato che probabilmente non sarebbe stato un problema, ma abbiamo dovuto parlare con un manager. Hanno richiamato una volta, abbiamo perso la chiamata. Ora ho chiamato 3 volte, due di queste dopo aver scritto i dettagli e averli inviati online. Due volte mi è stato assicurato che la recensione online era stata ricevuta e che sarei stato richiamato da un responsabile HVAC residenziale. Non è ancora successo. Fox potrebbe essere bravo con altri apparecchi, ma non sanno molto sui mini-split, o almeno il ragazzo dell'assistenza che hanno inviato non lo sapeva, e ora il follow-up è stato meno che professionale. Questo non va davvero bene.

Tradotto