Marie Tollon

Recensione di Atelier Georland, Paris

Ci dispiace non aver letto le tante opinioni negat...

Ci dispiace non aver letto le tante opinioni negative su questa agenzia che ha trattenuto importi eccessivi dal nostro deposito cauzionale. I gestori con cui siamo stati in contatto hanno utilizzato la pandemia - una crisi senza precedenti - come pretesto per impedirci di accedere, in fase di inventario di uscita, all'appartamento al quale stavamo rientrando. Hanno finto che questo inventario fosse tenuto durante la reclusione (prima dell'11 maggio 2020) mentre abbiamo la prova che è stato tenuto dopo (in entrambi i casi avevamo richiesto e avevamo il diritto di essere presenti). Hanno poi falsificato la data di questo inventario su questo documento ufficiale. Se fossimo stati presenti durante l'inventario di uscita, sarebbe stato impossibile per loro cercare di giustificare le tante detrazioni abusive dal nostro deposito cauzionale per pulizie, tinteggiature e oggetti che non avevamo danneggiato, mentre lasciavamo l'appartamento più pulito di noi l'aveva trovato quando siamo entrati (si veda, tra i cento esemplari che abbiamo conservato, la foto del frigorifero pulito alla nostra partenza, che l'agenzia ha definito "sporco", aggettivo poi cambiato in "polveroso" nel carteggio in risposta a le nostre domande sulla giustificazione dei costi di pulizia). Abbiamo dovuto attendere diversi mesi, dopo numerose email che chiedevano la giustificazione di una delle trattenute sul nostro deposito cauzionale, affinché specificassero che ci avevano trattenuto in particolare un certo importo per il riscatto di un oggetto che non avevamo danneggiato (voce annotata "in buone condizioni" nell'inventario di entrata e uscita). Per fortuna non siamo tra i tanti clienti stranieri di Book-A-Flat che tornano nel loro paese e non conoscono i loro diritti.

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