Nasri Wang Recensione di Metro Town & MTR
AGGIORNAMENTO: Il proprietario mi ha chiamato il g...
AGGIORNAMENTO: Il proprietario mi ha chiamato il giorno successivo per scusarsi per il cattivo servizio clienti e si è assicurato che fosse una mancanza di formazione da parte della direzione. Nel complesso, sono soddisfatto della mia esperienza.
Questa recensione è per il business manager Ben. Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto quando ho acquistato un'auto usata in questa località. Anche se penso che mi abbiano fatto pagare un enorme premio per l'auto, sono stato accolto con rispetto, cura e nessuna pressione. All'epoca Ben mi ha venduto una garanzia di tre anni del valore di + $ 1100. Qualche settimana fa sono entrato per cancellarlo per motivi personali. Tuttavia, non appena ho sollevato questo problema di annullamento, ha iniziato a reagire negativamente e non ha risposto alle mie domande, e ha iniziato a respingermi dicendo che dovresti semplicemente andare a casa e inviare tu stesso il modulo di cancellazione, quando la politica di garanzia che ho tirato out CHIARAMENTE dice che invia il modulo tramite il rivenditore da cui l'hai acquistato proprio davanti alla sua faccia. Gli ho detto che avevi torto e che ho persino chiamato la società di garanzia per verificarlo. Ma ancora, continuava a dire la stessa cosa. Fortunatamente, ho insistito sul fatto che aveva torto e di non andarsene finché non avesse risolto il problema. Alla fine, ha ceduto e ha scritto il modulo di cancellazione con me. Durante l'intera conversazione, Ben ha continuato a dirmi che non avrei avuto molto rimborso a causa di una regola del 78, in un modo per farmi andare via. Tuttavia, nel contratto si dice CHIARAMENTE, ancora una volta, che si basa su un metodo pro-rata, che non è solo un rimborso di $ 100 che ha affermato. Non so se ciò è dovuto al fatto che perderebbe la sua commissione se lo annullo o semplicemente a causa della sua mancanza di formazione sulle politiche di garanzia. In ogni caso, mi ha fatto sentire molto spiacevole e sotto pressione. Quando stavo per partire, gli ho chiesto se potevo prendere un biglietto da visita in modo da poter richiamare e lui mi ha dato un biglietto di un altro manager James ... Perché? Immagino che non volesse più avere a che fare con me. Molto poco professionale.
Ieri ho fatto visita al rivenditore e fortunatamente il vero James mi ha incontrato e si è assicurato che avrò indietro circa $ 870 con un assegno. Se non avessi mantenuto la mia posizione quando ho avuto a che fare con Ben, sarei semplicemente tornato a casa e non avrei mai più avuto indietro tutti questi soldi. Non sto dicendo che Ben sia una persona cattiva, ma come cliente, non lo consiglierei. Gestione Mitsubishi, se vedi questo, assicurati di rivedere la politica di garanzia con lui e aiutalo a migliorare il servizio clienti. Ben, se vedi questo, voglio farti sapere che sono molto deluso. Tuttavia sono aperto alla discussione. Non esitare a rispondere di seguito. Grazie.
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