PETER GROSSMAN

Recensione di Laguna Cliffs Marriott Resort ...

Comincerò con uno grande: il servizio in camera en...

Comincerò con uno grande: il servizio in camera entra nella stanza per fare il servizio di couverture anche se il cartellino non disturbare è appeso alla porta. Abbiamo anche fatto il check-out posticipato su 3 camere e RS lo ha ignorato e ha iniziato a strappare le stanze.
E ora la lamentela più grande: mia moglie è disabile. Questo hotel non ha modo di valutare le esigenze speciali di un ospite e le sue prenotazioni. Sarò sincero che ignorano queste esigenze, in questo caso una stanza comunicante per un caregiver. Ho trascorso 30 minuti con l'agente di prenotazione per pianificare l'occasione (il compleanno della moglie) e dettagliare le esigenze speciali. Ora ho soggiornato in questo hotel prima, so che la contestazione della camera esiste ... il responsabile del turno ha cercato di mentirmi dicendo che non lo facevano. Se bussassi a quelle stanze, troverei persone perfettamente sane in una stanza accessibile? La risposta del Marriott è dire che possono accettare solo richieste per esigenze speciali. Vedrò cosa ne diranno il direttore regionale e la società Marriott ... se non loro lo spingerò nell'ADA e in qualsiasi altra agenzia per i diritti dei disabili.
In questo caso sono sicuro che quello che sto guardando è una cattiva gestione, questo è un hotel che prenota grandi matrimoni e conferenze di lavoro. Mi dispiacerebbe pensare che ignorino gli ospiti abituali in questo modo. Dirò questo, quando si tratta di invitati al matrimonio, pochissimi di loro torneranno mai in questo luogo. Gli ospiti che tornano nel settore dell'ospitalità sono d'oro, a quanto pare questa direzione dell'hotel non ci crede davvero.

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