Christina Concepcion

Recensione di All-Star Music

Ci era stato promesso il check-in anticipato per u...

Ci era stato promesso il check-in anticipato per un primo piano da Rosemary e all'arrivo non potevano garantirlo. Quindi siamo andati direttamente al parco. Abbiamo chiamato perché avevamo preso una camera al terzo piano che non volevamo. Non abbiamo potuto fare il check-in fino alle 18:30 quella sera quando il check-in è alle 15:00 .. ma avrebbe dovuto essere prima !!! Hanno cambiato la stanza, poi hanno lasciato tutti i nostri bagagli sul pavimento e i popcorn che abbiamo comprato al negozio erano tutto sul pavimento apparentemente la borsa si è strappata ed è stata lasciata un enorme disordine! Poi abbiamo parlato con il manager Will che è stato gentile e ci ha offerto un piccolo credito e una piccola scusa per i problemi. Abbiamo richiesto il servizio in camera ogni mattina e non è mai stato fatto e shampoo e balsamo extra poiché non è stato portato in camera all'arrivo. La camera è stata pulita solo il nostro ultimo giorno, il che è stato molto poco professionale a nostro avviso dato che si paga così tanto per stare lì. Anche i pavimenti avevano un cattivo odore! L'aria condizionata non era delle migliori ed era sul 68 l'impostazione. Abbiamo anche ricevuto una chiamata scortese dalla direzione superiore che indicava se avessimo altri problemi per contattarli direttamente, cosa che non capivamo perché ci avrebbe contattato. Come se fossimo noi il problema quando chiaramente non lo eravamo! L'hotel ha bisogno di svolgere un lavoro lì ed essere più professionale secondo me. Dovresti pagare per quello che ricevi! Non ci torneremo mai più !!!!!

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