Camila G Recensione di Ocean Waters Hotels and Resort...
Inizierò dicendo che le donne delle pulizie e alcu...
Inizierò dicendo che le donne delle pulizie e alcuni membri del personale erano molto gentili e attenti. La vista sull'oceano è fantastica.
Ma:
- Ci sono commissioni di cui non ti parlano. Molti di loro.
Ti fanno pagare il parcheggio PER NOTTE per un veicolo aggiuntivo.
Quando mio padre ha parlato con la signora alla reception quella sera per ricevere il pass extra per il parcheggio, si è opportunamente dimenticata di menzionare quel dettaglio. Era anche estremamente scortese. Non l'abbiamo trattata in NESSUN modo che giustificasse quel tipo di comportamento. Non ho capito il suo nome, tuttavia, aveva i capelli neri, era bianca e pesante. Se il tuo staff sta passando una brutta giornata, non permettergli di interagire con gli ospiti.
- La nostra camera non aveva una luce del balcone che funzionasse o un tavolo nel patio. Quando ne abbiamo gentilmente chiesto uno (dallo stesso scortese addetto alla reception) ha ignorato la nostra richiesta. Non ci siamo preoccupati di chiedere di nuovo, considerando che non era imperativo, ma piuttosto un piccolo inconveniente. Non era perché erano occupati e dimenticati, sarebbe comprensibile. Il posto era tranquillo.
- Se decidi di prenotare tramite una terza parte, la terza parte ti addebita il supplemento extra obbligatorio ($ 22 a notte) MA lo fa anche l'hotel (altri $ 22 più tasse).
La nostra esperienza in hotel non giustifica che addebitino altri $ 150 in aggiunta a quanto già addebitato quando abbiamo prenotato.
- L'hotel è in costruzione. Ne eravamo consapevoli quando abbiamo prenotato, ma non ci aspettavamo che lavorassero durante le vacanze. Forti allenamenti alle 8 del mattino durante le vacanze? Ho chiamato la reception la sera prima per controllare considerando che erano le vacanze, e uno degli addetti più gentili mi ha detto "no, i lavoratori edili non lavorano le vacanze".
Ti preghiamo di tenere ben informato il tuo staff in modo che questo tipo di problemi di comunicazione non avvenga a nessun altro. Almeno questo inserviente è stato gentile.
- Cherill, un altro addetto alla reception, è stato molto gentile e cordiale durante il check out.
Inutile dire che non ci torneremo. In bocca al lupo.
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