John Andrew Javellana

Recensione di Fairmont Makati

Il Fairmont Hotel non apprezza le loro parole ai c...

Il Fairmont Hotel non apprezza le loro parole ai clienti.

Lo scorso dicembre sono rimasto bloccato nel loro bagno al primo piano a causa di un difetto nella loro porta nob. Ci sono voluti circa 30 minuti claustrofobici per uscire. Il manager si è subito scusato e ha detto che faranno di tutto per rimediare. Perché ho obbligato a non intraprendere ulteriori azioni sulla questione.

Ora che ho chiesto loro di agire in base alla loro parola, mi hanno lasciato totalmente a sentire che la loro parola è inutile. Mi hanno appena offerto uno sconto del 15% per il fastidio che posso ottenere dalla mia carta ARC. Hanno preso in giro la loro parola. Le loro scuse non hanno senso. Questo non è lo standard Ayala.

Così deludente.

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