Who Asked Tee? No Damn Body!

Recensione di Len Stoler Hyundai

Questa concessionaria / team di assistenza è arriv...

Questa concessionaria / team di assistenza è arrivata dove non acquisterò mai più una Hyundai o non farò MAI affari con nessuna delle altre entità automobilistiche di Len Stoler. Nell'arco di una settimana ho dovuto chiamare il servizio di assistenza due volte al giorno per ottenere una diagnosi del mio veicolo. Giovedì, dopo che mio padre ha chiamato loro, ho finalmente ricevuto una chiamata che mi serviva un nuovo motore. Ho detto a Jerry the, consulente del servizio, che ero interessato a scambiare il mio veicolo e che un venditore si mettesse in contatto con me in modo che potessi prendere accordi immediatamente perché avevo bisogno di un'auto e sono pronto per l'acquisto. Passano 24 ore, nessuna telefonata. Richiamo lassù solo per sentirmi dire che qualcuno mi richiamerà. A questo punto siamo a venerdì sera e ho bisogno di una macchina entro domenica. Arrivo in concessionaria e chiedo di parlare con il GM (Dame Shepard) che esprimo la mia frustrazione per mancanza di comunicazione, professionalità e urgenza da parte del suo staff e gli ho spiegato che non devono volere la mia attività basata sul servizio che ho avuto ricevuto. Ha affermato che "stavo attaccando lui e il suo staff"! Perché? Perché sono frustrato? Sono affari, non puoi prenderlo sul personale e per dirlo a un cliente già irritato, hai appena aggiunto benzina sul fuoco !!! Così gli ho chiesto, cosa puoi fare per me? Alla fine mi ha detto che la mia macchina non sarebbe valsa nulla e ha cercato di vendermi su una Hyundai Tucson. A questo punto, sono ulteriormente irritato perché avrebbero potuto chiamarmi per dirmelo su mia richiesta per tutta la settimana! Ho spiegato che a questo punto non sono interessato a una Hyundai e sono disposto a pagare la quota diagnostica e donare la mia auto in beneficenza. Sono andato al reparto assistenza sabato pomeriggio, ho parlato con Kyle che ha detto che non ci sono note nel mio fascicolo, ho pagato la tariffa, ho ricevuto una ricevuta, ho ripulito la macchina ed ero in viaggio.

Vieni oggi (lunedì) ho chiamato un'organizzazione per donare la mia auto e avevano bisogno di verificare con la concessionaria che nulla fosse dovuto per i servizi sull'auto quindi ho detto sicuro, puoi chiamare ho la ricevuta. L'organizzazione chiama il centro servizi e parla con il responsabile del servizio Micheal Vince che mente loro e dice che è ancora dovuto un compenso diagnostico. Quindi chiamo lì, parlo con Micheal che afferma "Gliel'ho detto perché non ero vicino al mio computer e quella era l'ultima cosa che sapevo". MI SCUSI?!?!? Ho bisogno che tu parli sui fatti! Vai al tuo computer per recuperare le informazioni richieste. In realtà ho lasciato il lavoro per andare in concessionaria a parlare con Micheal e chiedergli di verificare il mio pagamento. Fortunatamente Kyle (il gentalman che ha preso il mio pagamento sabato) era seduto lì per verificare che avessi pagato. Ho quindi chiamato l'organizzazione di beneficenza mentre ero sul posto perché correggesse la sua risposta non ricercata che aveva fornito in precedenza, il che in cambio ha ritardato il processo per far rimuovere l'auto dal lotto in modo più tempestivo.

Questa concessionaria è molto professionale e incompetente! Non consiglierei a nessuno di usarli se stai cercando un servizio clienti eccezionale. Hanno fallito TREMENDAMENTE !!!

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