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Recensione di Sears Holding Company

Servizio clienti assolutamente orrendo. 10 mesi fa...

Servizio clienti assolutamente orrendo. 10 mesi fa, ho acquistato una lavatrice e un'asciugatrice molto costose che non sono mai state installate correttamente e il team di installazione Sears ha causato gravi danni alla mia casa al momento della consegna. Ho passato giorno dopo giorno, settimana dopo settimana, al telefono a essere trasferito in giro. Hanno detto che avrebbero rimandato una squadra per installare e riparare correttamente i danni, oltre a emettere $ 150 nessuno dei quali è mai successo. Ho dovuto installare io stesso la lavatrice e l'asciugatrice e non sono mai stato in grado di identificare gli strumenti giusti per livellare le macchine. Continuano a oscillare e penso che ora abbiano creato danni ai tamburi. Ora ho passato un'altra intera giornata al telefono, trasferito in 8 diversi reparti e persone solo per sentirsi dire che non faranno nulla per risolvere il problema; contattare Electrolux (che non ha NIENTE a che fare con questo) e alla fine è stato disconnesso durante l'ultimo trasferimento.
Ho contattato l'ufficio aziendale e ho trascorso un'altra ora al telefono solo per sapere che i record dell'installazione scompaiono entro 1 mese e non sono in grado di inviare nessuno per risolvere il problema. Mi è stato detto che l'unica cosa da fare a questo punto è presentare un reclamo che ho passato un'altra mezz'ora. Invierò anche una lettera di reclamo alla loro sede aziendale, che sono certo porterà allo stesso risultato: Nada. Pensavo di aver imparato la lezione anni fa con Sears, ma a quanto pare avevo bisogno di un promemoria: per favore, NON acquistare mai da questa azienda.

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