Luke M Recensione di Audi Lindbrook & Inchcape
Vorrei solo iniziare dicendo che il reparto assist...
Vorrei solo iniziare dicendo che il reparto assistenza è orribile. Sono andato lì il 7/27 (dropoff notturno) con la mia Audi A6 che si surriscaldava e aveva una perdita di liquido di raffreddamento.
La mattina dopo (7/28), ricevo una chiamata da Kristina (una delle consulenti) e le ho spiegato il problema. Ha detto che tornerà da me. Ho aspettato fino al mattino successivo (7/29) e nessuna chiamata. Ho provato a chiamare e continuava a passare alla casella vocale. Ho lasciato 2 vms chiedendo quale fosse la causa del problema. Alla fine l'ho contattata dopo aver chiamato altre 5 volte e ha detto che non hanno ancora diagnosticato la causa. In seguito ha anche detto che hanno ordinato una parte che arriverà domani (7/30) e che l'avrà pronta. La mattina dopo, ho aspettato fino alle 15:00 e nessuna chiamata. Ho chiamato e lei ha detto "oh non lo abbiamo pronto e non sarà pronto fino a martedì (8/02)
Sembra che non si preoccupino nemmeno di chiamarmi per lo stato della mia macchina. La peggiore esperienza che abbia mai avuto. Non tornerò MAI più qui per il servizio. L'unico motivo per cui sono andato lì è a causa di Ashish e Jerry (venditori). Sono molto professionali e rispettosi.
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