Dr Mirza Ahmad Recensione di Makkah Clock Royal Tower, A Fa...
Inizialmente, ha avuto un impatto eccellente, ma h...
Inizialmente, ha avuto un impatto eccellente, ma hanno cancellato la prenotazione della mia camera e hanno dato la colpa al mio agente, nonostante la camera di mio figlio fosse confermata!
Il check-in risolto, senza scuse, siamo andati in camera, livello R3, che non è stato detto dall'addetto alla reception, ma dal fattorino!
Gli ascensori - molti - erano fonte di confusione ed era peggiorato dalla mancanza di indicazioni chiare per gli ascensori o per i numeri delle stanze dall'atrio dell'ascensore.
La camera andava bene, ma il figlio ha dovuto cambiare stanza la scorsa notte a causa di un'infestazione di insetti.
La colazione ogni giorno non era da 5 stelle, il servizio al tavolo era eccezionalmente scadente senza posate fornite in tempo, nonostante le richieste, e venivano forniti solo caffè e tè americani forti. Solo lamentandosi il cameriere senior ha detto che il latte era disponibile a pagamento!
A lamentarsi, il manager non è mai venuto!
Quando si è lamentato tramite telefono, il direttore ha detto che un modulo di reclamo era in camera, ma non c'era nessuno e anche nel loro impressionante libro degli ospiti in camera non c'erano dettagli su come lamentarsi. Alla fine, mi è stato dato un modulo Fairmont vuoto!
Un hotel che fa questo non è serio riguardo ai reclami - non mi sono preoccupato di scrivere con la matita che mi è stata presentata! La matita e il modulo vuoto hanno detto tutto per me!
È peggiorato dopo il check-out con la burocrazia di sicurezza saudita al livello B2 del parcheggio. Abbiamo finito per aspettare un taxi che era stato respinto 3 volte dalla sicurezza nonostante avessero dato loro il numero di registrazione del taxi e ho dovuto quindi aspettare fisicamente al punto di ingresso del veicolo per l'autista!
In conclusione, sicuramente NON 5 stelle e non torneremo in un hotel così mal organizzato che non tiene conto di reclami o comodità degli ospiti.
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