Andreas Alsdorf

Recensione di Nalley Ford Sandy Springs

Il camion non è partito giovedì scorso. Con l'aiut...

Il camion non è partito giovedì scorso. Con l'aiuto di Road Side, lo portò a Nalley Ford, due amichevoli Labrador in cabina. Il rappresentante dell'assistenza mi ha detto che non poteva aiutarmi perché erano già le 0530p e avrebbero chiuso un'ora dopo (!). Non ha offerto altra soluzione che lasciare l'auto con loro. Non ha potuto procurarmi nemmeno il "servizio navetta", dato che i cani erano con me e alcune persone potrebbero avere allergie. Sono tornato a casa. Ha chiamato il giorno successivo e ha lasciato diversi messaggi al proprio call center per fissare un appuntamento. Non ho mai ricevuto una telefonata. Ho riavviato il camion, sono andato a Nalley Ford e ho espresso la mia delusione per l'esperienza di servizio finora. Il rappresentante del servizio altrimenti cordiale mi ha chiesto perché sarei tornato se non mi fosse piaciuto il giorno precedente. Mentre prendevano il mio veicolo, sono stato chiamato nell'ufficio del responsabile del servizio, che cioè non credeva affatto di aver chiamato un appuntamento e ha dichiarato che non avrebbe capito perché sarei stato lì se non mi fosse piaciuto il esperienza di servizio. (!) Bene, abbiamo acquistato quattro auto presso la precedente concessionaria, Sandy Springs Ford, abbiamo adorato il loro servizio e ho una garanzia estesa sul mio camion.
Il manager ha continuato spiegando che la garanzia sarebbe stata onorata presso qualsiasi concessionaria Ford, non avrei dovuto andare a Nalley per questo. Dopo circa un'ora, ho appreso che il colpevole era solo una batteria completamente scarica e il mio veicolo è stato restituito, anche un po 'pulito. Riepilogo: tutta la rabbia a parte: il servizio clienti era assolutamente poco professionale (diplomaticamente parlando) e anche se so che hanno delle brave persone, non consiglierei di andarci. Il mio rapporto con questa concessionaria è terminato per sempre. Ho (ri) imparato molto, però: risolvi i problemi più facili da solo, la comodità di avere qualcuno che lo fa per te potrebbe non essere affatto conveniente.

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