villapierre

Recensione di Stampaprint Europe

Mai più, zero rispetto per il cliente. Esperienza ...

Mai più, zero rispetto per il cliente. Esperienza completamente ribaltata rispetto agli anni precedenti. Non sono più quello che erano.
Sono cliente di stampaprint da diversi anni. Quando ho inviato un file errato (un'immagine a bassa risoluzione o una dimensione errata si è verificata più volte), mi hanno chiamato per avvisarmi che il file non andava bene. Anche più volte negli ultimi anni hanno corretto le mie lievi imperfezioni senza farmi pagare nulla, anche se si trattava di un servizio a pagamento. Sono rimasto perfettamente soddisfatto del loro servizio.
Da un anno a questa parte sembra un'altra azienda. Ogni volta che invio dei file, non vanno mai bene, anche se li avevano già stampati negli ordini precedenti. Ovviamente è tutto un pretesto perché una nuova squallida politica abbia un doppio vantaggio: vogliono pagare il servizio di 15 di grafica (di solito dicono che devono scalare 6 mm che dicono forse potrebbero essere tagliati), e usano pretesto questo per bloccare la stampa ritardandola. Cosa inaccettabile per me durante l'ultimo ordine che ho fatto il 28 novembre e che avevo pagato per la consegna in tre giorni (pagando quindi un extra) invece di 6 e che è rimasto bloccato, fino al 5 ho visto una mail nello spam di Gmail che ha detto che l'ordine è stato bloccato. Non è colpa mia se ultimamente le loro email, Gmail le invia come spam invece che come posta in arrivo come accadeva prima. Ovviamente un motivo ci sarà.
Ho dovuto rimandare i file altre due volte (che fino a un anno fa sarebbero andate benissimo e che stampavano senza racconti) con conseguenti ritardi che per me sono diventati determinanti. Avendo ordinato tutto il 28, mi hanno detto che la merce sarebbe arrivata l'11 dicembre. CON UN ORDINE DI CONSEGNA 3GG (con costo maggiorato) BE BENE. Una volta ricevuti i file corretti (li ho inviati non appena ho trovato l'email e li ho chiamati) sono stati attenti a non abbreviare i tempi di consegna. Gli ho anche chiesto di pagare un extra ma niente, mi hanno detto che era sotto natale e che non potevano. Dopo averli chiamati il ​​5, un certo Luca mi ha detto che l'unica cosa che poteva fare era darmi il tracking per ritirarli direttamente alla posta fissa gls, dopo mia specifica mail di richiesta. Mail che ho inviato immediatamente. Senza avere una risposta. Due giorni dopo, 5 minuti prima che chiudessero, li ho richiamati per una risposta perché non mi avevano inviato il numero di tracciamento. Un ragazzo con una rara arroganza risponde, dicendomi che non l'hanno mandato via GLS e che in fondo è tutta colpa mia. Mi sono arrabbiato molto, oltre che danneggiato mi hanno anche preso in giro. Perché ha avuto il coraggio di dirmi che mi avrebbe inviato il numero di tracciamento in questo momento, 5 minuti dopo la chiusura del 7 dicembre. Un tracciamento che è arrivato puntuale dieci minuti dopo, ma ovviamente dopo la rissa telefonica, ha mandato solo per proteggersi e per poter scrivere di seguito che ha rispettato i suoi impegni. Leggendo le altre recensioni ho visto tanti altri scontenti ai quali stampaprint ha risposto con la solita prepotenza che recentemente lo contraddistingue. Sono sicuro che risponderanno al mio con altrettanta sufficienza, arroganza e bugie. Non ho motivo di scrivere una recensione del genere se non perché mi hanno trattato più che male. Non comprare da loro, non credere alla risposta che scriveranno al presente. Meno male che c'è molta concorrenza in giro, vai ad altri, anche se costa un po 'di più. Queste persone non meritano più di lavorare.
Mi hanno danneggiato molto e mi hanno mancato di rispetto come azienda e come cliente, oltre a farmi arrabbiare molto senza motivo.
Non credere alla loro risposta. Abbi cura di soddisfare i clienti invece di confutare le recensioni negative! Vergogna!

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