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Recensione di Atkins Kroll

Per la mia prima manutenzione da quando mi sono tr...

Per la mia prima manutenzione da quando mi sono trasferito a Guam, ho programmato il mio servizio online. Ho ricevuto un promemoria di cortesia il giorno prima per confermare il mio appuntamento. La mattina del mio servizio, ho sottovalutato il traffico e ho chiamato il reparto assistenza. Sono stati in grado di accontentarmi riprogrammando il mio appuntamento per altri 30 minuti, il che è stato un tempismo perfetto. Carlos, il mio consulente, era molto ben informato sui pacchetti offerti e ha risposto con sicurezza alle mie domande. Mi teneva periodicamente aggiornato sullo stato della mia macchina. Al termine, è stato molto istruttivo sulle preoccupazioni incontrate dai tecnici ed è stato in grado di consigliarmi il momento migliore per fissare un appuntamento per affrontare / risolvere le preoccupazioni.

Nel reparto vendite, siamo andati il ​​giorno dopo aver fatto riparare la mia Sequioa per acquistare una nuova auto. Il nostro appuntamento era con Mona e non potremmo essere più felici di averla come nostro venditore. Ci ha consigliato le promozioni in corso e ci ha illustrato le somiglianze e le differenze tra i veicoli che avevamo in mente. Abbiamo ristretto le nostre scelte al nuovo C-HR. Abbiamo compilato la domanda con lei rassicurandoci lungo il percorso. Ci siamo seduti con Patti nel Business Office, abbiamo esaminato le opzioni di garanzia e GAP e tutte le funzionalità aggiuntive che pensavamo di aggiungere. In un paio d'ore abbiamo scoperto di essere qualificati e saremmo stati in grado di ritirare il nostro veicolo in tre giorni. Il processo di consegna è stata la parte entusiasmante!

Sono contento del servizio eccezionale che ho ricevuto dal reparto vendite e assistenza e dal loro personale cordiale. Ritornerò sicuramente per tutte le nostre esigenze Toyota!

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