Melinda C

Recensione di Serenity Rejuvenation Center

Sono andato al Dr O'Connell @ Serenity Rejuvenatio...

Sono andato al Dr O'Connell @ Serenity Rejuvenation circa 8 mesi fa per il laser CO2 per ridurre al minimo le rughe. Dopo il trattamento, la mia pelle era leggermente
più liscia, ma le mie rughe erano proprio le stesse, ad essere onesti. Nei mesi successivi, ogni lieve miglioramento che avevo nella consistenza è scomparso.
Il dottor O'Connel ha detto che ci vorranno 9 mesi per vedere un miglioramento. Non ha alcun senso quando la consistenza della mia pelle, le rughe, ecc. Andavano nella direzione opposta. Semmai, ti aspetteresti che migliori leggermente ogni mese fino al massimo a 9 mesi. $ 2K sono stati molto pagati per 2 settimane di esfoliazione minore.

Il dottor O'Connel (a questo punto non credo sia più opportuno chiamarlo dottore - vedrai perché) "gentilmente" acconsentì a rifare la procedura.
È tra virgolette perché non è gentile se sbagli la prima volta.
Ora devo affrontare di nuovo tutto il dolore, i tempi morti e lo stress!
Il mio appuntamento era alle 13:45. Qualcuno mi ha chiamato e mi ha detto di venire in 45 minuti prima in modo che potessero applicare la crema anestetizzante. Li ho richiamati all'inizio della giornata e ho detto che potevo applicarlo a casa ed entrare alle 13:45 invece che alle 13, quindi non avrei dovuto stare seduto lì per 45 minuti.
Sono arrivato alle 13:45 e ho detto di nuovo allo staff che avevo già applicato la crema anestetizzante. Sono rimasto seduto in sala d'attesa per un'ora intera. Avendo visto 3 pazienti entrare, aspettare e andare nella stanza sul retro per il trattamento, a questo punto ero piuttosto irritato. Devo aver chiesto
3 o 4 volte - quando riceverò effettivamente il mio appuntamento. Ogni volta mi veniva data una risposta vaga, presto. Ho ripetutamente detto allo staff e al signor O'Connell che erano trascorse più di un'ora e mezza da quando era stata applicata la crema anestetizzante.
Stavamo cercando di riprogrammare quando il signor O'Connell è entrato con Bella. Ho chiesto perché stavo aspettando un'ora. Non ho gridato, non ho agitato selvaggiamente le braccia, ho parlato con una voce diretta e sicura. Il signor O'Connell mi ha detto che voleva che la crema paralizzante rimanesse in posa per almeno 45 minuti. Gli ho detto, ancora una volta, che era stato acceso per un'ora e mezza; a quanto pare non può sentire. Poi ha iniziato ad accusarmi di creare un problema alzando la voce e lo ha detto con voce molto alta, irritata, accusatoria e maleducata, proprio la cosa di cui mi ha accusato non era vera. Poi ha minacciato di non eseguire la procedura, dicendo che mi stava facendo un favore rifacendola. Beh, più o meno. Non l'ha fatto bene la prima volta, quindi NON è davvero un favore allora. Volevo farla finita e quindi non ho risposto alle sue continue accuse scortesi. Io, il paziente, dovevo calmare tutti e spostarli nella direzione di farla finita. Il signor O'Connell ha continuato a parlare con me in sala operatoria. Ho cercato di calmarlo dicendo "è stato un problema di comunicazione, quindi mettiamolo nel passato e andiamo avanti". Bella si è anche unita a me nel tentativo di far tacere questo ragazzo. Ma non l'avrebbe fatto. Quanto poco professionale! Continuava a lamentarsi.
Dopo la terza volta che si è detto "è stato un errore di comunicazione, non è colpa di nessuno, mettiamolo nel passato". Alla fine ha ripetuto 3-4 volte quello che avevo appena detto. Continuavo a pensare, io sono il cliente, questa è un'attività di servizi. Se non riesci a gestire il servizio, non dovresti essere in questo tipo di
attività commerciale.
Quando finalmente abbiamo iniziato, immagino che gli antidolorifici da banco e l'intorpidimento potrebbero essere svaniti perché faceva un male infernale.
Era così brutto che volevo davvero fermarmi. A questo punto, stavo maledicendo Bella per avermi parlato fuori dagli antidolorifici prescritti. Ma ho fatto schifo
su. Bella mi ha incoraggiato ad andare avanti. Dopo mi hanno dato una sceneggiatura - è davvero troppo tardi per quello - non ne ho avuto bisogno dopo.

La mia ipotesi è che il signor O'Connell sia molto nuovo in questo perché non sembrava avere alcun processo su come e quando i pazienti dovrebbero entrare per il loro
procedure. E anche il personale era per lo più ignorante sul processo. No, non consiglierei il dottor O'Connell o Serenity Rejuvenation. È molto poco professionale. Non ho ottenuto risultati che aveva promesso e penso che volesse solo i miei soldi o avrebbe potuto essere inesperto.

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