Erica Morales

Recensione di Sansum Clinic

Oggi, ho ricevuto il peggior servizio clienti mai ...

Oggi, ho ricevuto il peggior servizio clienti mai offerto dai coordinatori del servizio medico di Urgent Care! Soffro di emicrania e oggi ho avuto una delle peggiori che abbia mai provato.
Ho fatto il check-in alle 10:45 e stavo aspettando di controllare i miei parametri vitali, ho aspettato un'ora e 15 minuti senza essere richiamato.
Ho lavorato per Urgent Care quindi so come funziona il processo di attesa e sono stato completamente ignorato per un'ora e 15 minuti (stavo contando). 6 persone hanno fatto il check-in dopo di me, 2 non si trattava di un'emergenza. Tutti sono stati ripresi prima di me.
Il personale davanti era così distratto e si preoccupava meno del mio dolore. Ero in lacrime per il dolore. Sono andato tre volte diverse per controllare quando ero il prossimo, il personale ha appena detto che quelle persone avevano appuntamenti o erano emergenze. Altri pazienti in sala d'attesa erano più preoccupati per me rispetto al personale effettivo (coordinatori del servizio medico).
So che non cambierà nulla, ma almeno assumere persone con una certa compassione.
Quelle donne hanno anche un cuore?

... È un peccato, perché ci sono alcuni ottimi medici e infermieri, alcuni dei migliori in circolazione. Ma trattare con il personale della reception è un incubo e non mi fa venire voglia di tornare indietro e cercare aiuto in futuro.

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