Cimeron Morrissey

Recensione di KiteWorldWide Tour Operator

Attenzione a KiteWorldWide. Ci hanno completamente...

Attenzione a KiteWorldWide. Ci hanno completamente derubati e hanno rovinato metà della nostra vacanza. Abbiamo pagato 1300 euro per una settimana nel loro resort dello Sri Lanka. Ma a metà del nostro soggiorno (alle 2 del mattino), l'elettricità e l'acqua si sono interrotte, il che ha lasciato tutti nel nostro edificio insonni e divorati dalle zanzare poiché le nostre camere erano afose e non hanno zanzariere o zanzariere. Entro le 17:00 del giorno successivo, elettricità e acqua non erano ancora state ripristinate e non avevano una data stimata per il restauro, quindi siamo andati all'hotel accanto, che aveva acqua / elettricità. (Dai Kite Worldwide: devi fornire agli ospiti servizi igienici con lo sciacquone, una doccia funzionante e un ventilatore a soffitto funzionante o AC. È semplicemente fondamentale.) Incredibilmente, Kite Worldwide non ci rimborserebbe per quella notte rovinata, o il restante giorni del nostro soggiorno che avevamo già pagato. È semplicemente scioccante, soprattutto perché abbiamo pagato così tanto e il resort ha promesso "standard europei".

Ancora peggio, Kite Worldwide si è rifiutata di parlare con me del rimborso al momento del check-out - hanno detto che dovevo inviare un'e-mail alla società, cosa che ho fatto ripetutamente, e Kite Worldwide ha impiegato QUATTRO SETTIMANE per tornare da me per negare il rimborso. Abbiamo pagato una camera d'albergo con corrente ed elettricità, che non potevano consegnare, eppure si sono rifiutati di rimborsarci. Questo è un servizio clienti seriamente imperdonabile e dimostra pratiche commerciali molto inaffidabili.

Oh, e quando abbiamo chiacchierato con altri ospiti ugualmente sconvolti, abbiamo scoperto che Kite Worldwide ci ha fatto pagare il doppio degli altri.

Kite Worldwide ha anche mentito sulle loro offerte in hotel nei loro materiali pubblicitari. Hanno detto che potresti fare kite direttamente dal resort, il che è palesemente falso: il direttore dell'hotel e gli istruttori di kite hanno verificato che non puoi fare kite da lì a causa di alghe dense, acque poco profonde e venti instabili. C'erano molti altri problemi, come il fatto che l'aria condizionata non raffreddava la nostra stanza, il cibo era spesso bruciato e non commestibile, il mini frigo non funzionava, non c'era acqua calda, il letto era sottile e c'erano vespe e ragni la nostra stanza. Non c'è niente in quel posto che sia all'altezza degli "standard europei" pubblicizzati.

Mio marito ed io viaggiamo spesso nei paesi in via di sviluppo e ci occupiamo dei vari problemi che potresti incontrare negli hotel, ma questo è stato diverso da qualsiasi cosa che abbiamo mai sperimentato. Kite Worldwide è un'azienda seriamente disonesta. Attenti a loro. Spero che nessun altro abbia una vacanza rovinata da Kite Worldwide.

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