Natalie Reichelt

Recensione di Hilton Surfers Paradise

Ho prenotato "Luxury King Relaxation Suite" e sono...

Ho prenotato "Luxury King Relaxation Suite" e sono rimasto gravemente deluso. Letteralmente una stanza d'angolo con un letto, due televisori e due sedie, nemmeno un divano. Richiesto di cambiare camera e si sono rifiutati di farlo a meno che non abbiamo pagato per una camera "residence". Dato che eravamo entrambi così esausti, abbiamo pagato altri $ 1000 in aggiunta a quello che avevamo già. Arrivato in una cucina sporca e sporca e la stanza puzzava di sigarette. Niente utensili da cucina, niente wifi, un divano letto per un divano e un balcone sporco con una vista a metà. Eravamo così esausti e stressati dall'impazienza e dalla maleducazione che abbiamo provato che non ci siamo lamentati, volevamo solo rilassarci. Quindi, dopo 2 giorni e $ 1700 dopo, hanno avuto il coraggio di affermare che avevamo lasciato la stanza sporca e fumosa e ci avrebbero restituito solo metà del deposito cauzionale al momento del check-out. Il manager si è rifiutato di ascoltare che la stanza era stata accolta in quel modo, è stato subito scortese affermando che non avrebbero mai prenotato una stanza in quel modo. Anche quando ho detto che un membro del personale ci ha mostrato la stanza e ha commentato l'odore si è rifiutato di guardarlo. Mi ha accusato di fumare nella stanza davanti a un foyer pieno di gente. E non fumo nemmeno! Mi aspettavo molto di più dal nome Hilton. È una discarica e una truffa e non ci tornerò mai più e mi assicurerò che tutti sappiano che posto orribile è. Non sprecare i tuoi soldi.

Tradotto