Dennis D

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Abbiamo richiesto una stanza tranquilla, lontana d...

Abbiamo richiesto una stanza tranquilla, lontana dagli ascensori e dalle macchine del ghiaccio perché viviamo in campagna e il rumore ci disturba molto. Aneka era il rappresentante che ci ha dato una camera a una porta di distanza dagli ascensori e dalla macchina del ghiaccio e al 2 ° piano. La stanza non era quello che ci aspettavamo, ma l'esatto contrario. Quando le abbiamo chiesto se ci dava una stanza tranquilla, ha detto che ha fatto del suo meglio. Una volta che siamo andati in camera e abbiamo scoperto che era molto vicino agli ascensori, siamo tornati per chiederle perché ha ignorato la nostra richiesta. Stava aspettando un altro cliente, quindi abbiamo aspettato. Un altro addetto si è offerto di aiutarci, ma abbiamo detto che dovevamo parlare con lei perché ha prenotato la stanza per noi. Ci ha fatto aspettare e sembrava che avesse ritardato di proposito con il cliente davanti a noi dicendogli cose extra che non ci aveva nemmeno menzionato. Questo cliente si è persino rivolto a noi e si è scusato per il ritardo e prima ancora che potessimo rispondere Aneka ha detto oh va bene. Abbiamo parlato e detto che penso stesse parlando con noi. Dopo essersi lamentati con lei, abbiamo ricevuto una sua chiamata che si scusava e ci offriva un'altra stanza. È interessante che lei non abbia potuto darci questa opzione in primo luogo. Il suo atteggiamento era terribile ed era una delle peggiori receptionist che abbiamo mai visto e abbiamo viaggiato molto. Speriamo solo che non sia sulla scrivania per noi quando torneremo a marzo.

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