Joshua Martin

Recensione di Aiello Home Services

Abbiamo acquistato da loro un'unità centrale aerea...

Abbiamo acquistato da loro un'unità centrale aerea sostitutiva. Il contratto prevedeva che Aiello misurasse le esigenze e selezionasse un'unità adatta alle dimensioni della casa. Hanno installato l'unità che hanno identificato come di dimensioni adeguate. Immediatamente abbiamo notato che la vecchia unità ha effettivamente fatto un lavoro migliore di raffreddamento della casa rispetto a quella nuova. L'unità non è stata in grado di mantenere la temperatura interna di 76 anche quando la temperatura esterna era nella metà degli anni '80, anche se l'unità funzionava costantemente. Sono stati chiamati di nuovo e il tecnico ha indicato che non era cablato correttamente e sovraccarico. Ha "risolto" il problema e se n'è andato. Pochi mesi dopo li abbiamo chiamati di nuovo e hanno scoperto che il cablaggio non era di nuovo collegato correttamente e lo hanno "riparato" di nuovo. L'estate successiva li abbiamo ricontattati per lamentarci del fatto che l'unità non teneva la casa a temp. Hanno indicato che era previsto dato il clima caldo fuori e non hanno mai inviato un altro tecnico. Abbiamo chiamato quest'anno e ci siamo lamentati di nuovo, ci hanno indicato che avrebbero inviato un tecnico e ci hanno dato un appuntamento per un mese dopo. Abbiamo chiamato un'altra società HVAC che è uscita e ha riscontrato diversi problemi.
1. Il termometro non è stato collegato correttamente al dispositivo di trattamento dell'aria.
2. Una valvola all'interno del dispositivo di trattamento dell'aria non funzionava correttamente e probabilmente non funzionava correttamente dal momento dell'installazione.
3. L'unità è stata sovraccaricata.
4. l'unità del compressore era sottodimensionata per la casa.

Fortunatamente, il costo della valvola era ancora coperto dalla garanzia, tuttavia, dovevamo ancora pagare la manodopera e un liquido di raffreddamento poiché dovevano drenare il sistema per sostituire la valvola.

Non userei mai più questa compagnia. Il loro obiettivo è ottenere il maggior numero di chiamate possibile piuttosto che assicurarsi che il lavoro sia fatto e che il cliente sia soddisfatto.

AGGIORNAMENTO: la risposta dell'azienda in questo post è un po 'fuorviante. Abbiamo contattato l'azienda diverse volte dall'installazione originale con dubbi. Abbiamo anche cercato di contattare un manager. Solo dopo diverse chiamate quest'anno alla società, e dopo aver contattato un'altra azienda che è uscita prova a riparare il sistema, e dopo aver contattato il produttore per problemi con questa azienda, ho pubblicato questa recensione iniziale.

AGGIORNAMENTO: dopo questo post, sono stato contattato da un responsabile che ha accettato di rivalutare i calcoli e se il sistema non era dimensionato correttamente, correggere l'errore. Hanno scoperto che non era dimensionato correttamente e hanno sostituito il prodotto con l'unità appropriata. Sfortunatamente, a causa della pandemia, una nuova unità non è stata disponibile fino alla fine dell'estate e la temperatura non è stata sufficientemente elevata per assicurarci che fosse bilanciata correttamente. Ci auguriamo che quando arriverà il caldo, il sistema funzionerà come previsto.

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