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Recensione di Medvet

Esperienza traumatizzante per il mio animale domes...

Esperienza traumatizzante per il mio animale domestico di famiglia ...

Terribile. Ho portato il mio cane a MedVet per un'estremità molto gonfia pochi giorni dopo una rimozione della crescita (che è stata eseguita presso il suo normale ufficio veterinario). L'ufficio veterinario era chiuso, quindi siamo andati da MedVet. Al momento della consegna, a nessuno è stato permesso di entrare nell'edificio tranne i pazienti / cani a causa delle procedure COVID, con cui stavo bene. Dato che mi hanno detto che sarebbe stato un tempo di attesa di 1,5-2 ore, ho accettato. E ho capito quando il dipendente mi ha detto che MedVet funziona proprio come un pronto soccorso umano e che il tempo di attesa potrebbe variare. Ho ricevuto telefonate quando avevano bisogno di maggiori informazioni sul mio cane e quando il medico stava per visitarlo. Ho ricevuto un'altra telefonata dal dottor Dunlevy che mi informava sulle sue scoperte. Mi ha fatto sapere che il veterinario regolare del mio cane ha chiamato e hanno collaborato a un piano di gioco per andare avanti. Ho scelto un'opzione che entrambi consigliavano. Ho chiesto che mi fosse fornito un preventivo. Ho ricevuto un'altra chiamata dal tecnico del medico che faceva proprio questo e ho accettato di procedere. Un'altra chiamata era per informarmi che il dottore stava iniziando con il mio cane. Questo è stato dopo aver aspettato in macchina per 2 ore. Ho chiamato dopo un'altra ora (per un totale di 3 ore di attesa) chiedendo quanto tempo ancora. La donna al telefono ha detto circa 30-45 minuti (dopo aver fatto il check-in sul retro). Dopo un'altra ora (totale lungo un tempo di attesa di 4 ore) ho chiamato di nuovo e hanno detto che il dottore si stava preparando per iniziare con il mio cane. Dopo un tempo di attesa totale di 5 ore, ho finalmente visto il mio bambino uscire dall'edificio. Non appena l'ho fatto salire in macchina, ho iniziato a piangere forte, tremando e sembrava stesse avendo un attacco di ansia. Lo ha fatto per tutti i 30 minuti di viaggio verso casa! Ho il mio cane da 7 anni e non l'ho mai sentito piangere. Mai. Lo so da quanto è stato stressato in quell'edificio per 5 ore! Ho chiamato per chiedere informazioni sui farmaci che gli erano stati dati. Ho accettato il metadone al telefono con il medico e mi è stato fatturato il fentanil, ed è quello che gli è stato dato. Quando ho chiesto informazioni sulla tempistica dell'iniezione di fentanil, mi è stato detto che l'aveva ricevuto non appena era stato affidato alle loro cure 5 ore fa e che era normale che ormai fosse svanito. L'ho informata che non ho mai dato il consenso ai farmaci fino a poche ore dopo il ritiro. Quindi il tecnico telefona e dice di aver ricevuto il fentanil 30 minuti prima di partire. Poi ho chiesto come ha fatto il mio cane durante le 5 ore sotto la loro cura e mi è stato detto che si è sdraiato comodamente per tutto il tempo. E poi la stessa persona ha detto che era stressato ed è diventato un po 'scontroso quando il dottore ha iniziato a lavorare al suo caso. Sento che il mio cane non ha ricevuto un'attenzione adeguata durante le cure MedVets e che il personale è molto bravo a scusarsi. Il piano originale che avevo concordato all'inizio prevedeva di portarlo a casa quella notte e tornare la notte successiva, 24 ore dopo, per rimuovere la fascia di compressione e avvolgere nuovamente l'estremità. Non porterei il mio cane lì se fossi pagato per farlo. Era traumatizzato! Ho finito per cambiare la sua fasciatura a casa e portarlo dal nostro veterinario regolare il giorno successivo. E ha detto che ho fatto un buon lavoro a fasciare a casa. Non mi interessa spiegare altri dettagli della nostra esperienza con MedVet durante questa visita perché ciò che è stato fatto è fatto e il mio cane è al sicuro ea suo agio a casa. Ho pagato soldi duramente guadagnati per un posto con una reputazione eccezionale. Ho anche lavorato per un veterinario alcuni anni fa che ha sempre consigliato MedVet per qualsiasi servizio medico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli animali domestici. E i clienti tornavano sempre con ottime recensioni! Non posso credere che io, cosa più importante, il mio cane sia stato trattato in questo modo. Non tornerò mai più.
Inoltre, ho ricevuto un'e-mail su un breve sondaggio che avrebbe richiesto solo pochi minuti. Quando l'ho aperto e ho selezionato 0 sulla scala da 0 a 10 di quanto avrei potuto raccomandare MedVet a chiunque, mi ha immediatamente chiuso al resto del processo di interrogazione e ho detto grazie per il tuo feedback. Apparentemente, cercano un feedback solo se sarà positivo. Terribile.

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