Abdulaziz Alshamrani

Recensione di Toyota of Irving

Ho acquistato un'auto usata e la mia esperienza al...

Ho acquistato un'auto usata e la mia esperienza alla Toyota di Irving è stata perfetta sin dal primo momento fino a quando sono arrivato al team finanziario per concludere l'affare, poi è diventata la mia peggiore esperienza di acquisto di auto.

Prima di tutto, vorrei ringraziare Frank Sasman (venditore) per tutto l'aiuto fornito. Frank ha fatto di più di quello che serve per garantire la mia soddisfazione. Era sempre raggiungibile telefonicamente o di persona. Non è stato affatto invadente e mi ha dato tutto il tempo per assicurarmi di prendere la mia decisione senza pressioni. Frank ha risposto a tutte le mie domande ed è stato attento a quasi tutte le mie esigenze. Anche se durante le mie visite pioveva, non ebbe problemi ad andare avanti e indietro dalla macchina nel parcheggio per trovare le risposte alle mie domande.
Frank parla benissimo della Toyota di Irving nella misura in cui senti che possiede non funziona solo lì. Ci stava raccontando (io e mia moglie) quanto fosse grande il proprietario della concessionaria. Grazie mille Frank! Vorrei anche ringraziare il responsabile delle vendite per la sua collaborazione.

Il grande lavoro del direttore delle vendite e di Frank durante le mie tre visite alla concessionaria e anche al telefono è stato distrutto da Ton del dipartimento finanziario in meno di un minuto. Ton mi stava dicendo di finire i documenti il ​​più velocemente possibile perché ero l'unica cosa tra lui e la sua famiglia. Ha implicato molte cose cattive. Ha insinuato che questo non è un buon affare sottolineando le cose. Ha detto che è costoso riparare questa auto di lusso nel caso in cui qualcosa si guasti. Pensavo volesse vendere una garanzia dicendo così ma poi non ha nemmeno parlato di garanzia fino a quando non gli ho chiesto dato che avevo intenzione di acquistarne una. Gli ho chiesto gentilmente di darmi un po 'di tempo e di spiegare i documenti che firmo poiché è la prima volta che acquisto un'auto da una concessionaria. Tuttavia, stava insinuando che stavo mentendo e ha detto che l'hai fatto quando hai comprato questo scambio di auto. Gli ho detto che ho acquistato la mia auto in permuta due anni fa da una festa privata ed è diverso dall'acquisto da una concessionaria. Posso continuare a descrivere la mia pessima esperienza nell'ufficio di Ton. Molto infelice, molto deluso, molto scioccato dal modo in cui mi trattava. Non so perché l'abbia fatto, è perché ho pagato in contanti non in finanziamenti? Può essere!! Era troppo.

Dopo aver protestato, il direttore finanziario Ford mi ha chiamato ma non ero disponibile. Quindi, ho provato a rispondere alla sua chiamata molte volte e gli ho lasciato 2 messaggi vocali, ma non sono riuscito a raggiungerlo.
Data della revisione: 16/12/2018

Aggiornamento (17/12/2018): il signor Ford (il manager) mi ha appena chiamato e mi ha detto che ha parlato con Ton del problema. Si è scusato per quello che è successo a nome della concessionaria. Non mi è piaciuta questa chiamata. Questa chiamata non risolve nulla.

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