Richard Smith

Recensione di Omni Hotel at CNN Center

Se guardi le recensioni di Omni, c'è un tema. Il p...

Se guardi le recensioni di Omni, c'è un tema. Il parcheggio custodito è ORRIBILE. Ho soggiornato in questo hotel circa 6 volte l'anno negli ultimi cinque anni. Il cameriere è sempre stato pessimo, ha aspettato un minimo di 20 minuti per far girare la macchina e ha dovuto pagare $ 35 a notte per il servizio. Ci sono stato due volte nelle ultime due settimane e il cameriere è riuscito ad essere anche peggio. È un dato di fatto, quando si tratta di parcheggiatore non può essere peggio. Due settimane fa hanno perso le chiavi della mia macchina. I camerieri erano impenitenti, poco comunicativi (ho scoperto che avevano perso le mie chiavi ascoltando una conversazione telefonica dopo che avevo aspettato per mezz'ora) e sembravano essere dell'opinione che la mia frustrazione fosse completamente ingiustificata e che mi stavo comportando da vero downer. Ci sono volute più di 3 ore per sostituire la chiave e devo ancora andare in una concessionaria Toyota per far sostituire il portachiavi. Dopo la terza ora ho finalmente ricevuto delle scuse, un po 'tardi se me lo chiedi. Avanti veloce di due settimane e rimarrò di nuovo qui con la mia famiglia. Abbiamo bisogno della macchina, quindi chiamiamo il parcheggiatore per fargliela tirare senza risposta. Quindi usiamo il nuovo sistema di test che hanno implementato. Dopo alcuni minuti riceviamo un messaggio che indica che a causa del volume elevato non stanno utilizzando il sistema di test. Bene. Ci dirigiamo verso il basso aspettandoci di vedere enormi folle in attesa delle loro auto. L'atrio del parcheggiatore è vuoto ed è qui che il divertimento ricomincia. Dopo aver aspettato mezz'ora per l'auto e essersi assicurati che è dietro l'angolo, l'addetto ha chiesto che tipo di macchina e colore. Sembrava una domanda strana, dal momento che secondo loro un cameriere era attualmente in macchina che lo portava in giro. Dopo altri venti minuti torna l'inserviente e giuro su Dio che non posso inventarmi, chiede Sei sicuro che sia il colore della tua macchina? . Santo cielo, questa volta hanno perso l'intera macchina. Inoltre, l'addetto è scortese e ci ha dato un atteggiamento perché alla fine abbiamo chiesto che ci chiamassero un taxi perché eravamo già in ritardo. Tieni presente che stavamo aspettando da quasi un'ora e siamo stati nutriti con un mucchio di bugie fino a questo punto. Quando ho portato all'attenzione del suo capo il cattivo atteggiamento e il comportamento scortese dell'inserviente, non ne è rimasto sorpreso e non è sembrato interessato. Apparentemente, questo è come al solito per il parcheggiatore Omni e non hanno alcun desiderio di tentare di migliorare il servizio orribile. Fortunatamente, sono stati in grado di localizzare sia l'auto che le chiavi entro la mattina successiva. Nessuna spiegazione è stata data. Credo sinceramente che non pensino di aver fatto qualcosa di sbagliato. Gli errori accadono, ma quando non vi è alcuna responsabilità per questi errori c'è un grosso problema. Per quanto riguarda l'hotel, è troppo caro ma è un posto decente. La posizione non può essere battuta. Tuttavia, l'Omni Atlanta mi ha guadagnato il suo ultimo dollaro e ti consiglio vivamente di cercare alloggio altrove. Questo a meno che non ti piacciano attese ridicolmente lunghe e ti occupi di persone scontrose, impenitenti, poco professionali, poco comunicative, poco accomodanti con atteggiamenti cattivi che mancano di qualsiasi senso di responsabilità.

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