Dave Kupernik

Recensione di Sedona Rouge Hotel & Spa

Il loro personale è molto scortese e non consiglie...

Il loro personale è molto scortese e non consiglierei mai questo posto. Ho tentato di effettuare una prenotazione per settembre. Hanno accidentalmente inserito le date sbagliate nel loro sistema, di 2 mesi. Quando mi hanno chiamato per dirmi che ho perso il check-in e ho spiegato che era un loro errore, si sono rifiutati di ammetterlo e stanno tentando di trattenere il mio deposito. Il loro manager ha promesso di richiamarmi entro 1 ora una volta che li ho chiamati e non mi ha mai richiamato. Quando li ho contattati ho trovato una persona diversa ma la stessa storia. "ti abbiamo inviato una conferma, quindi è colpa tua per non averla controllata, quindi conserviamo il tuo deposito". Alla fine hanno accettato di applicarlo al mio soggiorno di settembre, ma poi hanno aumentato la tariffa della camera e non mi hanno mai inviato una conferma per quella data. Si scopre che non mi hanno mai inviato una conferma per le loro date sbagliate di luglio. Tutto quello che voglio è il mio deposito rilasciato e tuttavia continuano a trovare scuse sul motivo per cui non lo faranno. Se mi avessero trattato con rispetto all'inizio avrei capito che tutti commettono errori e sono rimasto lì a settembre, ma durante tutto questo processo sono stati molto condiscendenti e maleducati. Non consiglierei mai di stare qui.

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