Mariya Lundry

Recensione di Ameristar Casino Resort Spa St...

Incompetenza dappertutto !!! Questo posto ha un se...

Incompetenza dappertutto !!! Questo posto ha un servizio clienti spaventoso. Siamo entrati in una stanza senza lavorare l'impianto idraulico. Ho provato a chiamare la reception e nessuno ha risposto. Quando sono sceso, Alex mi ha detto: "Sono l'unica fottuta persona qui, cosa vuoi che faccia?" Questo è stato un approccio molto poco professionale per risolvere il nostro problema. Ho quindi chiesto un manager. Matt, il supervisore della sera è uscito dal suo ufficio dove stava chiaramente dormendo. Il suo vestito era stropicciato con la cravatta in un nodo e i capelli in piedi da sdraiati su un lato. Era chiaro che il manager ei suoi dipendenti avevano gli stessi standard. Alla fine ha mandato il suo personale di manutenzione incompetente per risolvere il nostro problema idraulico. Si sono arresi rapidamente e hanno urlato quando eravamo scontenti che volevamo una stanza diversa. Dopo tre ore di tentativi per risolvere questo problema, abbiamo finalmente ottenuto una nuova stanza. Questo posto non regge la fine dell'accordo. In Ameristar c'è un serio bisogno di cambiare cultura.

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