Arzao Afschar

Recensione di Magnussen Lexus of Fremont

Sono entrato in Lexus of Fremont all'inizio di set...

Sono entrato in Lexus of Fremont all'inizio di settembre per annullare il mio pacchetto di manutenzione prepagato. Mi è stato detto che c'era solo UNA persona con cui avrei potuto parlare per farlo, Bret Chan. Sfortunatamente quel giorno non c'era e avrei dovuto aspettare e mi hanno fornito il suo biglietto da visita.

Ho inviato un'e-mail a Bret lo stesso giorno spiegando cosa volevo fare e chiesto cosa aveva bisogno da me in modo che la prossima visita potessi venire preparato. Gli ho detto che sarei arrivato sabato poiché la reception ha detto che il mercoledì aveva il giorno libero, il che è un peccato per me poiché quelli sono gli unici giorni in cui lavoro da casa durante la settimana per entrare.

Ho aspettato una risposta e non l'ho mai ricevuta. Sono venuto quel sabato e lui non era disponibile. Proprio come tutti gli altri, ODIO che il mio tempo sia sprecato. Così ho iniziato a chiamare e lasciare messaggi vocali. Non è stata restituita una sola chiamata. Nessuna e-mail è stata risposta.

A questo punto mi sento come se Lexus di Fremont mi avesse spinto a inseguire un fantasma. È assolutamente ridicolo che ci sia solo UNA persona nel loro intero dipartimento finanziario che è disponibile ad aiutarti su una richiesta che sono passati due mesi e ANCORA non ho avuto risposta da loro.

Sono una persona paziente e ho dato loro tutto il tempo per tornare da me, ma questo è inaccettabile. Aspettati che, una volta acquistata la tua auto da qui, ti forniscano zero assistenza e supporto e perdi solo il tuo tempo!

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