Jennifer Rafeedie

Recensione di PALACE STATION HOTEL & CASINO

L'ospitalità è inesistente in albergo. Il personal...

L'ospitalità è inesistente in albergo. Il personale della reception, ad eccezione di una simpatica signora, era scortese e inesperto. Non hanno l'atteggiamento che le esigenze degli ospiti siano importanti.

L'hotel non dispone di una piscina ma si offre di trasportarti in un'altra piscina in una delle loro proprietà. Ragazzi, è stata una seccatura inutile. Hanno creato una tale burocrazia per questo - niente di facile o agevole in questo. Anche se il portiere era gentile. Il problema era costantemente con la reception.

Mi ci sono volute due ore per prendere un secchio di ghiaccio. La macchina per il ghiaccio sul mio pavimento è rimasta rotta per due giorni e quelle sugli altri piani non producevano ghiaccio. Un fattorino mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto, gli ho detto che avevo bisogno di ghiaccio, mi ha detto di andare a un altro piano, gli ho detto che a questo punto volevo che qualcuno me ne portasse un po ', e lui ha detto "non succederà! " Poi ho passato una buona trentina di minuti al telefono cercando di prendere il ghiaccio. I manager erano sempre a pranzo o in riunione. Sono stato in attesa diverse volte durante questa richiesta di ghiaccio.

E non chiamare il numero della hotline del servizio clienti che appare nella hall insieme a un'immagine sorridente del direttore generale. Nessuno risponde.

Le camere sono vecchie e trasandate, ma non sarebbe stato un problema se non fosse stato per tutto il resto che rendeva questo posto sgradevole. Non sembrano che gli hotel debbano essere gentili con i loro clienti

Tradotto