Mo Miller

Recensione di Colders Furniture/Kunzelmann E...

Ho effettuato un ordine di mobili personalizzato i...

Ho effettuato un ordine di mobili personalizzato il 22/4/18. L'ordine è stato completato e consegnato il 5/11/18. Questo dopo varie chiamate e viaggi al negozio, perché nessuno ha notato che solo 1 dei 2 divani ordinati è stato fatto e consegnato, una volta entrato, il braccio è stato tagliato, la schiena è stata separata da esso e una gamba mancava prima ancora che fossero caricati per la consegna, nessuno sapeva quando le mie parti sono arrivate per la riparazione fino a quando non ho chiamato e le ho fatte guardare ... sigh. Ho dato la stella al reparto consegne / assistenza clienti. Meritano 5 stelle con i loro tentativi di risolvere tutti gli ostacoli, ma non ho avuto modo di rispecchiarlo se non digitandolo. Tim Cronin, addetto alle vendite .... non lo sento dal 22/04/18. Il direttore del negozio, John, ha chiarito tutta la mia confusione. Certo che sì. Mi ha detto che non è politica per lui seguire un ordine fino al completamento anche se c'è un problema noto con l'ordine, o offrire indietro i soldi a meno che non glielo chiedessi. Ho notato che avevo pagato per intero il 22/4/18 e prima che potessi terminare la mia frase, mi ha detto "Questo è quello che fanno le persone quando acquistano le cose. Pagano allora". Non mi credi? Chiedete ai 2 membri dello staff che l'ha detto di fronte il 9/5/18. Senza parole. In realtà ne ho qualcuna in più ... che tipo di servizio clienti pensi che le persone meritino per acquisti di migliaia di dollari? Non rispondere perché me l'hai già mostrato.

aggiornamento 4/1/19:

Appena prima di pubblicare una recensione su questo sito, avevo anche inviato un reclamo via e-mail all'azienda. Il presidente mi ha risposto subito per email quel lunedì mattina, 19/11/18. Poi ha avuto qualcuno che mi ha contattato direttamente per telefono il 19/11/18. Il suo nome era Sue. Mi ha aggiornato su ciò che è accaduto dopo aver ricevuto la mia e-mail e ha notato che i contenuti erano piuttosto inquietanti e imbarazzanti. La maggior parte delle mie domande e preoccupazioni sono state affrontate in quel momento. Vorrei sottolineare che sono stati consultati anche i testimoni delle situazioni in negozio e che i miei resoconti di quelle date sono stati convalidati. Purtroppo nessuno riesce a capire perché John abbia reagito a me nel modo in cui ha fatto, poiché mi è stato assicurato che non si era mai comportato così prima. Nemmeno un'ipotesi sul motivo per cui sono stato trattato questo è stato dal momento che quando gli è stato chiesto ha persino risposto che non lo sapeva.

Mi è stato offerto un $ 300 e ho spedito un buono regalo da $ 500. Ho semplicemente accettato ciò che mi veniva offerto perché non credevo di dover dire a nessuno un totale di $ 600 in rimborsi e l'opportunità di ottenere più articoli da loro con il buono regalo da $ 500 non si avvicinava neanche lontanamente a bilanciare il mal di testa per questo + $ 5000 di acquisto. In effetti, le ho detto di non sprecare nemmeno le spese di spedizione per inviarlo.

Mi è stato chiesto di aggiornare la mia recensione poiché sono stato contattato ed è stata tentata una risoluzione. Mi sono rassegnato ad aspettare per aggiornare la mia recensione ... gli stessi 4 mesi che ho dovuto aspettare per la mia risoluzione. Tutto sommato, io ei miei ospiti AMIAMO i miei mobili.

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