Innes Borkwood

Recensione di B&Q Crewe

B&Q ha una buona gamma di prodotti. Tuttavia, i lo...

B&Q ha una buona gamma di prodotti. Tuttavia, i loro sistemi di pagamento sono così obsoleti che non possono accettare pagamenti senza contatto e devono avere una nota trasandata e scritta a mano attaccata al sistema di pagamento con carta. Forse sarebbe appropriato qualcosa di un po 'più professionale.

Dopo aver strisciato la carta di pagamento, la macchina ha autorizzato la transazione e ha richiesto una firma. Tuttavia, il cassiere e, successivamente, il gestore del negozio si sono rifiutati di elaborare la transazione, affermando che ipoteticamente la carta potrebbe essere stata rubata.



In primo luogo, forse B&Q dovrebbe essere al passo con i tempi e aggiornare i propri sistemi di pagamento. In secondo luogo, forse B&Q dovrebbe addestrare i propri manager a essere cortesi e scusarsi, e non avere un atteggiamento negativo. Se avesse mostrato tali caratteristiche, come ci si potrebbe aspettare da un direttore di un negozio al dettaglio, sarei tornato al negozio con i contanti. Tuttavia, in questo caso, B&Q ha appena perso un cliente.

Tradotto