A. M.

Recensione di Wilde Honda

Cerco di non scrivere recensioni, ma credo che que...

Cerco di non scrivere recensioni, ma credo che questa sia necessaria. Amavo questo concessionario, ma negli ultimi anni sono stato deluso. Ho ricevuto le mie prime 2 Odissee da Wilde. Il primo senza problemi. Il secondo ho percorso meno di 5.000 miglia e tutte le luci hanno iniziato a lampeggiare. All'inizio era mite, ma poi sono arrivata al punto in cui la gente avrebbe notato quando andavo in giro di notte che i miei fari tremolavano davvero male. L'ho portato in Wilde in 3 diverse occasioni e ogni volta che mi è stato detto che è normale (la loro risposta tipica quando qualcosa deve essere riparato ma è in garanzia). L'ultima volta mi sono rifiutato di andarmene finché qualcuno non ha effettivamente guardato l'alternatore e l'ha testato, in cui quello era il problema e l'hanno sostituito.

Avanti veloce per me che voglio scambiare il mio contratto di locazione con una nuova Odyssey. Quando ho chiamato per parlare con il mio solito venditore di auto, sono stato informato che non c'era. Ok, deluso, ma ho chiesto di parlare con qualcuno in merito alla negoziazione di un contratto di locazione. La persona con cui ho parlato è stata così scortese quando ho provato a fare alcune domande sulla permuta e mi ha detto che dovevo semplicemente entrare. Sono arrivato pochi giorni dopo - per non essere accolto per 10 minuti, poi qualcuno me lo dice prendere posto vicino a una scrivania, dove nessuno mi ha accolto per altri 15. Sono uscito e sono andato all'Honda City di Schlossman, ed erano fantastici! Molto cortese e disponibile, è stato in grado di scambiare il mio veicolo per una nuova odissea lo stesso giorno. Miglior servizio clienti!

Avanti veloce agli ultimi mesi. Dato che vivo più vicino a Wilde, cerco di far riparare il mio veicolo da loro per comodità. Circa 2 cambi d'olio fa ho notato che la mia macchina emetteva un rumore stridente e sferragliante quando veniva messa in retromarcia. Anche la mia macchina ha cambiato marcia con forza tra 1 e 2. Ne ho parlato con loro e mi hanno detto che era un rotore del freno ma normale. Strano, ma ok. Il rumore continuò. Poi la mia radio ha iniziato ad entrare e uscire con il messaggio di comunicazione di rete persa. Ho dovuto fare un po 'di lavoro di richiamo, quindi quando ho chiamato per programmarlo, ho detto che il rumore era ancora presente, con lo spostamento, ma ora ho problemi con la radio. Hanno detto che ci sarebbe voluto tutto il giorno per fare il lavoro e quando mi è stato chiesto di un veicolo in prestito sono stato informato che non forniscono più questo servizio. Ho fatto in modo che la mia macchina venisse lasciata. Quando l'ho ritirato il giorno successivo, mi è stato assicurato che tutto era stato risolto e che i problemi di sbattimento / spostamento erano un problema delle pastiglie dei freni che è normale con questi modelli. Questa sembra essere la loro risposta.

Avendo il veicolo indietro per meno di 24 ore, il rumore è ancora presente e la radio è quasi peggiore.

Ho chiamato di nuovo per avere un'idea dei servizi e mi è stato detto che avrei dovuto riconsegnare il mio veicolo per un lungo periodo di tempo. La donna al telefono era un po 'bassa con me quando stavo cercando di spiegare il problema. Ho deciso di andare in un'altra concessionaria e l'ho riportato alla Honda City di Schlossman, dove avevo originariamente acquistato il veicolo.

Parla di una differenza tra notte e giorno. Mi hanno fatto entrare rapidamente, hanno offerto un veicolo in prestito e sono stati in grado di diagnosticare immediatamente ENTRAMBI i problemi (radio e rumore) e risolverlo. Ora sono stanco anche di portare il mio veicolo a Wilde per un semplice cambio d'olio. Ma sono disposto a percorrere la distanza extra per andare a Schlossman s per l'ottimo servizio clienti e professionalità.

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