Anisa van der Horst

Recensione di Media Markt - Saturn Nederland

2 prodotti ordinati il ​​29 luglio con tempi di co...

2 prodotti ordinati il ​​29 luglio con tempi di consegna di 1-2 giorni lavorativi. Ritiro al negozio (Zaandam). Ora ho ricevuto un'e-mail il giorno 3: "In questo modo voglio informarti che c'è 1 ordine da te pronto nel negozio. Si tratta dell'articolo XXX. Abbiamo visto che hai ordinato gli stessi due articoli ma purtroppo ne abbiamo ricevuto uno invece di due. A causa di un malfunzionamento nel nostro sistema, non riceverai alcuna posta automatica. "E subito dopo un'e-mail che pensano sia un peccato che io voglia cancellare parte del mio ordine . Sì, penso anche che sia molto spiacevole che tu fornisca solo 1 articolo e quindi annulli tu stesso il mio altro articolo. Ma va bene, 1 articolo è meglio di nessuno. Quindi sono andato al negozio il giorno 3 alle 20:30. Al banco dei servizi c'era già un po 'di caos. Ragazzi che non avevano idea di cosa stiano facendo. Finalmente è stato il mio turno e ovviamente ... non sono riusciti a trovare il mio ordine da nessuna parte. Un ragazzo mi ha guardato nel magazzino e "al piano di sotto". Ma sfortunatamente non c'era neanche niente. Alla fine lo avevano chiesto a Engel, ma lui è venuto solo per dire senza mezzi termini ai ragazzi con cui mi trovavo: "Sì, non ce l'abbiamo. Lo stock è -2". Non proprio un servizio per me. Erano quindi intorno alle 21:00. e naturalmente voleva che me ne andassi e andassi a casa (volevo anche tornare a casa dopo una lunga giornata, ma con i miei articoli). Quel ragazzo ha chiesto con cura i miei dettagli e ha detto che avrebbero chiamato domani (quindi oggi) non appena ne sapessero di più. I miei dati sono su un post-it e poiché possono ancora perdere un articolo di grandi dimensioni, penso che questo post-it scomparirà rapidamente. In breve, nessuna soluzione è emersa o menzionata e quindi non è proprio un servizio clienti. Non mi sentivo come se avessero davvero intenzione di farci qualcosa. Vorrei sentire una soluzione solida e i miei 2 prodotti. Dal momento che è ancora "disponibile" online fino ad oggi.

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