Amy Harmata

Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

Sono stato un cliente dell'assistenza qui dalla fi...

Sono stato un cliente dell'assistenza qui dalla fine del 2016 per la mia Toyota Sienna del 2014 `` nuova per me '' (acquistata da un rivenditore dodge in città) e da allora ho prestato servizio qui. Recentemente è stato chiesto perché ho pagato per i cambi d'olio poiché la mia Siena (almeno il VIN della mia terra di Siena) ha un pacchetto Toyota Platinum Extra Care che include cambi d'olio gratuiti e un'estensione di 200.000 km di 7 anni. Quando ho chiesto informazioni al supervisore del servizio di concessionaria in merito a questa copertura, mi hanno informato che era vero che era stato acquistato per il veicolo, ma avrei dovuto trasferire l'estensione della garanzia entro 30 giorni dalla data della mia registrazione quando l'ho acquistato. La concessionaria ha detto che non possono aiutare, contattare Toyota Canada. Questo è qualcosa che mi sarei aspettato di comunicarmi durante il mio servizio iniziale solo una settimana circa dopo il mio acquisto. Gateway è stato così gentile da offrirmi di farmi riacquistare la garanzia una seconda volta per il veicolo. Non ho richiesto specificamente un'estensione della garanzia, quindi immagino che sia parzialmente colpa mia, mi aspettavo solo più assistenza di quella che sono disposti a fornire.

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