Christopher Robles

Recensione di The Seward Group

Abbiamo scelto questa azienda perché aveva una bel...

Abbiamo scelto questa azienda perché aveva una bellissima pietra per la nostra cucina ad un prezzo davvero eccezionale. Abbiamo deciso di realizzare un piano di lavoro in quarzite perché, come ci era stato detto, sarebbe stato di manutenzione molto bassa e robusto. Abbiamo preso un campione della pietra, provato ad inciderla, fatto una prova del fuoco e abbiamo persino confermato in modo indipendente che si trattava effettivamente di quarzite (a volte la pietra venduta come quarzite non è in realtà quarzite, quindi questo era importante). L'intero aspetto della nostra cucina era basato sull'aspetto della quarzite che abbiamo selezionato da Fordham.

Dopo aver selezionato la nostra pietra e depositato un deposito per contenere le nostre 2 lastre di pietra, il nostro venditore originale ha lasciato l'azienda. Non è stato un grosso problema, ma lo abbiamo scoperto solo quando abbiamo contattato per porre alcune domande. Siamo andati avanti e tutto è andato bene con l'installazione. Fu allora che iniziarono i problemi.

All'inizio abbiamo notato macchie sulla pietra stessa. Eravamo molto confusi, perché le prime macchie non erano ancora nelle zone della nostra isola che avevamo ancora usato. Quindi l'area della pietra proprio intorno alla stufa si è ricoperta di macchie di grasso dovute alla normale cottura. Abbiamo contattato Fordham e ci hanno detto che aveva bisogno di un sigillante diverso, qualcosa che non era stato offerto prima che la pietra fosse installata. Hanno mandato qualcuno a guardare la pietra, ha messo un po 'di roba su un paio di aree problematiche "più grandi", che avrebbero dovuto rimuovere le macchie. Non solo non ha funzionato, ma ha addirittura peggiorato la colorazione.

Da quando sono venuti per "risolvere" il problema, non hanno risposto a nessuna delle nostre e-mail. Una volta siamo riusciti a contattarli al telefono e ci è stato detto che avrebbero mandato qualcuno quella settimana; è stato 6 settimane fa. A questo punto, dovremo probabilmente assumere un'altra società per provare a risolvere il problema, se è addirittura risolvibile. Questo è estremamente deludente, soprattutto considerando che questa pietra è il punto di ancoraggio della nostra cucina. Qualcosa ovviamente è andato storto e non sono stati disposti a risolverlo.

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