Elisabeth Drack

Recensione di Guerlain

Mio marito ha ordinato vari profumi online prima d...

Mio marito ha ordinato vari profumi online prima di Natale, la consegna è arrivata difettosa e mancava una parte.
Ci siamo lamentati con Guerlain, quindi abbiamo inviato per e-mail tutti i documenti richiesti (foto, dichiarazione di mancata consegna, ..) in dettaglio.
Ho inviato la prima mail a Guerlain il 6 dicembre, perché anche una donna Linda mi ha risposto che se ne sarebbe occupata lei!
Da allora ho chiesto circa 10 volte, ma nessuna risposta!
Non posso confermare che l'obiettivo di Guerlain sia la completa soddisfazione del cliente!
Elisabetta Draco

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