Cindy McQuiggan

Recensione di Haynes Furniture Company

Non acquistare mai mobili da Haynes. Ho sentito st...

Non acquistare mai mobili da Haynes. Ho sentito storie dell'orrore ma niente mi ha preparato per affrontarle. Per farla breve, al tentativo di consegna n. 1 hanno consegnato la nostra credenza di porcellana danneggiata e hanno consegnato il nostro tavolo ma hanno dimenticato l'hardware. Li abbiamo programmati per tornare 3 giorni dopo per sostituire la hutch e portare l'hardware. Il giorno di consegna n. 2 hanno portato l'hardware ma solo metà della hutch. Riprogrammata ANCORA, consegna n. 3 per la quale non si sono mai presentati. Consegna n. 4 (sabato scorso), i mobili che hanno cercato di consegnare erano più danneggiati rispetto al primo set. Mentre lo riportavano al camion, l'hanno fatto schiantare contro il mio furgone. Ora Haynes sta dicendo che non invieranno un nuovo sostituto. Posso chiedere a un tecnico dell'assistenza di riparare MOBILI NUOVISSIMI, che lei ha persino detto che non è garantito che possa fare, oppure posso restituirli. WTH?!? La loro linea di assistenza clienti non si preoccupa affatto e Christine che risponde al telefono del negozio ti metterà in attesa per 20 minuti e poi ti trasferirà casualmente al servizio clienti. Ho lasciato più messaggi al supervisore Kat per richiamarmi perché mi ha aiutato con la mia vendita originale, ma nessuna risposta. Andrò al BBB, volevo solo pubblicare la mia storia per salvare forse qualcun altro il mal di testa di dover trattare con questa azienda.

* Aggiornamento ... Apparentemente Kat, il supervisore, si rifiuta di rispondere alle mie telefonate, e ogni volta che la chiamo per parlare con lei contatta il servizio clienti per farsi contattare da me. Incredibili capacità di vendita e risoluzione dei conflitti.

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