Ivan Solomon

Recensione di The Melrose Hotel

Riepilogo: questo hotel e la sua direzione support...

Riepilogo: questo hotel e la sua direzione supportano il personale razzista che molesta gli ospiti e si rifiuta di ritenerli responsabili.

Background: mi chiamo Ivan Solomon, sono un senior che studia relazioni internazionali e studi sul Medio Oriente al Pomona College nel sud della California. Attualmente (7/13 / 18-7 / 21/18) soggiorno al Melrose Georgetown Hotel mentre partecipavo a un programma di scambio con una delegazione sudcoreana.

Domenica 15 luglio ero nella hall al piano di sotto a registrare un video per un colloquio di lavoro. Non volevo disturbare il mio compagno di stanza che dormiva, quindi sono andato in questa zona tranquilla. Dopo circa 20 minuti di registrazione e ri-registrazione del mio video, ho trovato un uomo Stanley, il cameriere in piedi sopra la mia spalla. A quell'ora era mezzanotte passata.

Ho detto con un sorriso che stavo solo registrando un video per una domanda di lavoro, a cui ha risposto sei un ospite qui? Mi sono subito offeso. A parte agire per pretesto razzista, non aveva motivo di presumere che non fossi un ospite. (Anche se non fossi un ospite, i professionisti dell'ospitalità sono istruiti a trattare tutte le persone come potenziali ospiti.)

Ha chiesto di vedere la chiave della mia camera, nonostante gli dicessi che ero un mecenate. Dopo alcuni minuti in cui mi ha rimproverato, gli ho mostrato la chiave della mia camera e lui si è semplicemente allontanato senza scusarsi. L'ho inseguito, chiedendogli perché si è rivolto a me in modo così irrispettoso, e si è rifiutato di riconoscere qualsiasi trasgressione e ha continuato ad allontanarsi.

Frustrato, sono salito al piano di sopra per informare la receptionist delle molestie che mi riguardavano, e lei ha detto poco di sostanza. (Tuttavia, almeno mi ha coinvolto in modo rispettoso.)

Tornai in camera ma non riuscivo a calmarmi, così tornai nell'atrio per chiedere scuse a Stanley. Mi sono avvicinato e gli ho detto francamente che non apprezzo il modo in cui mi hai parlato, è stato molto irrispettoso e sono sicuro che non parleresti con nessun altro ospite in quel modo. Tutto quello che doveva fare era scusarsi e io lo avrei perdonato. Invece ha urlato che non devi apprezzarlo! E dopo qualche altra osservazione irrispettosa, mi guardò negli occhi, indicò in direzione del soffitto e gridò Vai nella tua stanza!

È importante notare che durante tutto questo impegno rimango composto e rispettoso nel modo in cui mi sono rivolto allo staff. È stato lui, e solo lui, a peggiorare la situazione. Quindi, rendendomi conto che non avrei ricevuto alcuna giustizia quella notte, ho scritto una lettera alla direzione spiegando cosa era successo.

A partire da mercoledì 18 luglio, non ho ricevuto alcun contatto dall'amministrazione Melrose. Ho seguito la reception in due diverse occasioni e ogni volta mi è stato detto che mi avrebbero risposto. Non ho nemmeno ricevuto un messaggio dalla direzione che affermi che è stata avviata un'indagine o che il mio messaggio è stato ricevuto.

Non volevo scrivere questa recensione. Avrei preferito che questo problema fosse risolto. Tuttavia, la negligenza e la mancanza di professionalità dell'amministrazione non mi hanno lasciato scelta. Si sono rifiutati di ritenere chiunque responsabile e hanno chiarito che non si preoccupano del trattamento dei loro clienti, in particolare delle persone di colore.

Consiglierei a tutti i potenziali ospiti di stare lontano da questo hotel. In caso di domande, non esitare a scrivermi.

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