Felicia Thomas

Recensione di Netphiles, Marketing Firm

Ho avuto la peggiore esperienza possibile con ques...

Ho avuto la peggiore esperienza possibile con questa azienda. La settimana prima del Ringraziamento, ho portato il mio laptop da loro per la diagnosi e la riparazione. Hanno detto che il mio disco rigido era difettoso. Si sono offerti di sostituirlo con una versione più recente di dischi rigidi che non hanno parti mobili o parti meno mobili. Durante quella prima settimana, mi hanno chiamato spesso e mi hanno tenuto aggiornato. Ho commesso l'errore di richiedere che Windows 8 fosse caricato sul computer perché ciò richiedeva loro di ordinare i dischi di ripristino. Se avessi permesso loro di inserire Windows 7, non avrei scritto questa recensione. Alla fine della prima settimana, mi hanno informato che il disco rigido era stato sostituito e che i dischi di ripristino sarebbero arrivati ​​entro un paio di giorni. Mi chiamavano quando arrivavano i dischi. Non ho sentito nulla da loro per diversi giorni. Pensavo che non avrebbero lavorato durante le vacanze, quindi non li ho chiamati. Avevo programmato di prendere il mio computer il lunedì della seconda settimana. Quel lunedì ho iniziato a chiamare. Non hanno risposto al telefono tutto il giorno. Ho chiamato il giorno successivo. Dissero che i dischi non erano arrivati, ma potevo usare uno dei loro prestiti fino a quando il mio computer non fosse finito. Quando sono arrivato per prendere il prestito, hanno detto che i dischi sarebbero arrivati ​​in un paio di giorni. Nel frattempo, il prestito era inutile perché non aveva sistema operativo. Dopo aver chiamato tutta la mattina e nessuno ha risposto al telefono, ho restituito il prestito al loro ufficio. Ho parlato con un dipendente e gli ho chiesto se il numero che stavo chiamando era il numero dell'azienda o il cellulare personale di qualcuno. Ha detto che era per affari e si è scusato per non aver risposto al telefono. Ha detto che i dischi non erano ancora arrivati, ma avrei dovuto avere il mio computer non più tardi di quel mercoledì. Alla terza settimana stavo ancora chiamando e nessuno rispondeva al telefono. Sono andato in ufficio e ho chiesto al mio computer senza Windows 8. Quindi, ho chiesto di accenderlo per mostrarmi che il computer era stato riparato. Hanno tirato fuori il mio computer con il nuovo disco rigido ancora nella confezione. Avrei dovuto portare il mio computer in quel momento e lì, ma hanno detto che ci sarebbe voluta solo un'ora e mezza per inserire il disco rigido. Li ho dati fino alle 4 del pomeriggio. per avere il mio computer pronto. Dopo che me ne sono andato, ho deciso di chiamarli per far loro sapere che stavo tornando per il mio computer e lo avrei portato altrove per essere riparato. Mi sono presentato alle 4 del pomeriggio e, miracolo di tutti i miracoli, i dischi di ripristino erano arrivati ​​per posta. Hanno iniziato a caricarli prima del mio arrivo, quindi il lavoro non era finito quando sono arrivato. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti alcuni minuti per caricare il software. Alla fine ci sono volute più di 2 ore. Non riesco a capire perché mi hanno fatto passare quello. Non userò mai più i loro servizi.

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