Josue Garcia

Recensione di V. Sattui Winery

Terribile servizio clienti. Ho chiamato prima di e...

Terribile servizio clienti. Ho chiamato prima di effettuare una prenotazione e ho chiesto quanto tempo prima della mia prenotazione avrei potuto ottenere un rimborso completo. La signora che mi ha assistito mi ha detto in qualsiasi momento prima di 24 ore dal momento della mia prenotazione. Quindi, sono andato avanti e ho prenotato. 27 ore prima della mia prenotazione ho chiamato e ho cercato di ottenere un rimborso completo per due persone nel nostro gruppo che non potevano farlo e hanno detto che hanno una politica di cancellazione di 48 ore. Non mi hanno permesso di ottenere un rimborso completo e la signora che mi ha assistito ha detto che non poteva fare NIENTE per aiutare. Non si è scusata per l'errore della sua squadra per avermi fornito informazioni errate e non ha nemmeno riconosciuto l'errore in primo luogo. Mi sento molto ingannato dal loro errore e verificherei con più membri del team se stai pensando di pianificare di visitare questa cantina per evitare questo casino.

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