Kenneth Johanning

Recensione di WISPER

Dopo essere stato cliente fedele per oltre 15 anni...

Dopo essere stato cliente fedele per oltre 15 anni, cerco un cambiamento. Le velocità sono diminuite, il servizio clienti è ora fuori da Joplin, Mo., l'unica cosa che dicono ora è "parla con il modem / router mfg", a meno che tu non voglia pagare per il nuovo piano di servizio mensile.

Alex ha lasciato un messaggio che ha apportato modifiche alla radio che dovrebbero aiutare. Da allora l'accesso è stato eccellente. Se il servizio continua, valuterò la possibilità di modificare la mia recensione, complimenti al proprietario per il monitoraggio delle recensioni di Google. Mi chiedo perché non sia stato possibile apportare modifiche alla radio quando ho chiesto aiuto al supporto tecnico in precedenza.

Non molto tempo fa ha avuto un problema con la caduta di Internet, chiamato supporto tecnico. Hanno notato che erano passati molti anni dalla mia ultima chiamata di servizio, quindi ne hanno programmata una. La tecnologia si è presentata, sostituita dalla parabola, di nuovo in linea con una grande potenza del segnale. Questo è più simile al Wisper a cui ero abituato anni fa. Continua così!! Ho aggiornato la mia valutazione come risultato del recente eccellente servizio clienti. Vedo forse 5 stelle in futuro.

2 luglio 2018
I temporali hanno eliminato il nuovo router meno di una settimana fa che ha sostituito il nuovo router precedente bruciato dai fulmini. Il piano di servizio di Wisper inizia a sembrarmi piuttosto buono. Nel frattempo rimetto temporaneamente in servizio il vecchio fidato Netgear e il supporto tecnico lo autorizza. Ho deciso di cambiare la password predefinita perché ho sentito che è meglio farlo, ma ho sbagliato e ora non funziona nulla. Chiamo il supporto tecnico e mi viene detto dallo stesso tecnico che ha suggerito il mio primo post negativo (Daxxd) che non può aiutarmi perché è per questo che Wisper ha il piano di servizio. Richiamo e ricevo uno dei tecnici preferiti (Tony) che dice che devo semplicemente aprire una pagina web per avviare il router. Vai a capire.

17 luglio 2019
Abbiamo a che fare con la "torre temporanea" di Wisper da troppo tempo. Ero contento finché le velocità per cui pagavo erano disponibili, ma non più. Paghiamo 10 in discesa e 2,5 in salita, ma forse 3 in discesa e 0,05 in 1 in su se non ci sono nuvole nel cielo e non c'è vento. Ho appena ricevuto una chiamata di servizio, il tecnico dice che non si può fare nulla, al massimo gli do un'altra settimana. Nel frattempo è il momento di cercare una soluzione alternativa. Hughestnet non pubblicizza alcun limite di dati rigido? Lo controllerò. Il caso peggiore è Scream, anche se non mi piace l'idea di dare al proprietario qualcosa di più che sputare in un secchio.

19 maggio 2019
Ho ancora a che fare con la torre temporanea, mi sono stati spiegati diversi motivi per cui la nuova torre è in attesa a seconda di chi risponde alla chiamata del supporto tecnico. Un'altra chiamata del servizio tecnico l'11 che dice che il vero problema è che la torre temporanea ha solo un raggio di 3 miglia circolare e siamo a 3,5 miglia fuori. Finché i clienti continuano a pagare, Wisper manterrà la torre economica. Non potrei essere più deluso.

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