Alyssa Weber Recensione di American Racing & Entertainmen...
Servizio deludente e strutture sporche.
Servizio deludente e strutture sporche.
Siamo stati ospiti di un matrimonio fuori sede e abbiamo prenotato una camera per telefono non appena abbiamo ricevuto le informazioni sul blocco dell'hotel. La persona che ci ha aiutato al telefono, Noah, era lenta e ovviamente nuova. Ci è voluta mezz'ora per completare la prenotazione. Di solito mi ci vogliono non più di 10 minuti in altri hotel.
Quindi, abbiamo deciso di dividere la stanza con altri 2 ospiti e quindi abbiamo dovuto modificare la nostra prenotazione. Abbiamo chiamato e la persona con cui abbiamo parlato inizialmente, Noah, non ci aveva effettivamente inseriti nel sistema! Ha detto che non riusciva a trovare la nostra prenotazione. Quindi se non avessimo chiamato, non avremmo avuto una stanza. Ci è stato detto che non c'erano più camere con 2 doppie, ma potevamo prendere la suite executive, che ha 2 camere, e avrebbero allestito dei letti a rotelle per noi nell'area del soggiorno. Non avendo altra scelta, abbiamo pagato un extra per avere la suite con letti.
Arriva il check-in ed ecco, niente letti. Proviamo a chiamare la reception per chiedere di farli allevare ma i telefoni nelle camere non funzionano. Diverse persone entrano ed escono dalla stanza per tentare di riparare i nostri telefoni, ma non possono. Alla fine diciamo che va bene solo per impedire alle persone di presentarsi, siamo stati visitati 5-6 volte in un'ora e davvero volevamo solo prepararci per il matrimonio e sistemare i letti. Ci viene detto che saranno allestiti quando torneremo dal matrimonio quella notte.
Torna dal matrimonio e indovina cosa. Nessun letto a rotelle. Scendiamo alla reception per lamentarci, e alcuni alla fine vengono mandati su, ma dobbiamo farli da soli. Tieni presente che abbiamo pagato $ 50 in più in modo da non doverci occupare di questo, quindi abbiamo finito per doverlo fare comunque.
Altre gioie includono:
- Noah ci ha detto che la suite avrebbe 2 stanze, ma non è così. Solo una grande stanza.
- il ragazzo che ha consegnato i nostri letti dicendo "Scusa il ritardo, nessuno mi ha detto che ne avevi bisogno". ABBIAMO RICHIESTO SPECIFICAMENTE LORO MESI FA QUANDO ABBIAMO EFFETTUATO LA PRENOTAZIONE.
- una bottiglia d'acqua Polonia molle vuota lasciata da un ospite precedente in bella vista dietro il comodino. Se l'hanno perso, cos'altro si perdono?
- disgustosa muffa nera nella malta della doccia, era così brutta che non volevamo usarla. (Foto allegate)
Inutile dire che non ne è valsa la pena e non ci torneremo.
Pro: niente cimici
Punti negativi: Terribile servizio alla reception, ovviamente scarsa comunicazione tra il personale, stanza sporca.
MODIFICATO - rimosso una stella perché mi è stato detto che la camera sarebbe costata $ 150 tasse e commissioni incluse e ci hanno fatto pagare $ 195.
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