Susanne Loth

Recensione di Independer

Servizio clienti pessimo !!!

Servizio clienti pessimo !!!
Il mio portafoglio è stato rubato la prima settimana di aprile. Ho presentato correttamente un reclamo e ho ricevuto conferma di ricezione. Tuttavia, quando non avevo sentito nulla dopo 2 settimane, ho chiamato il servizio clienti, dove mi è stato promesso che il mio file sarebbe stato elaborato immediatamente. Una settimana dopo non avevo ancora sentito nulla. Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che qualcosa è andato storto e che il mio file sarebbe stato ritirato immediatamente. Poco dopo ho ricevuto un'e-mail che ci informava che ci sarebbe voluto un po 'più di tempo. Siamo ormai un mese in più in totale e non ho ancora sentito nulla sui miei danni. Dopo essere stato in attesa per più di 20 minuti, mi viene detto che il mio file è ora in fase di prelievo. Se voglio un'indennità per tutti i costi di chiamata e il tempo che dedico a questo, devo inviarlo tramite e-mail ... E ancora una promessa vuota e non ho idea di come sia. Questo mentre sto pagando il mio premio da anni. Come se un portafoglio rubato non fosse abbastanza fastidioso.

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