Jason H

Recensione di Nissan of Keene

La nostra esperienza di vendita è stata generalmen...

La nostra esperienza di vendita è stata generalmente positiva. Il lavoro di manutenzione sul veicolo è stato inizialmente soddisfacente, ma è peggiorato quando il veicolo è stato portato in servizio a circa 36.000 miglia. Il reparto assistenza mi ha presentato tre opzioni, un servizio di livello di povertà che era effettivamente un cambio d'olio, un servizio "Nissan Preferred" stranamente costoso che includeva una serie di articoli e un servizio "Nissan di Keene" che offriva poco più di un cambio di petrolio a un prezzo enormemente gonfiato. Il personale di servizio non è stato in grado di fornire una risposta per quanto richiesto per il servizio in base al chilometraggio del veicolo. Non lesino sul servizio. I miei veicoli ricevono il servizio consigliato dal produttore in base al chilometraggio. Mi sembrava che la concessionaria stesse facendo del suo meglio per confondere la questione e trarre vantaggio dal cliente. Ho cancellato il mio appuntamento per l'assistenza, me ne sono andato e mi sono recato in un'altra concessionaria Nissan che era in grado di rispondere alle domande di base relative al servizio necessario. Le "opzioni" del servizio non venivano spiegate al momento dell'appuntamento, ma venivano fornite al momento della riconsegna del veicolo, spingendo il cliente a prendere una decisione rapida. Temo che molti clienti optino semplicemente per il servizio più costoso perché hanno ritenuto che fosse la cosa giusta da fare, non conferendo con Nissan o un altro concessionario per essere certi di fare ciò che era richiesto. Metto in dubbio l'integrità di questa concessionaria e incoraggerei i clienti a rivolgersi altrove per l'assistenza o per lo meno a verificare ogni articolo "consigliato". La cosa triste di questo episodio è che sono stato molto contento di questa concessionaria fino a questo punto. Ho notato che il manager era cambiato, forse questo ha portato la concessionaria a passare a pantaloni scozzesi e scarpe bianche stile di fare affari, dove la disonestà e le tattiche ad alta pressione sono la norma?

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