Bertrand Daval

Recensione di PULLMAN PARIS BERCY

L'hotel ci ha assegnato una brutta camera (1 letto...

L'hotel ci ha assegnato una brutta camera (1 letto mancante per il 3 ° occupante) e ha avuto difficoltà ad ammettere il suo errore prima di risolvere finalmente la situazione. È un fatto sorprendente che in Francia devi alzare la voce per vincere la causa. Una semplice scusa ci avrebbe totalmente soddisfatto e avremmo cambiato camera senza alcun problema. Un po 'di formazione sul servizio clienti non sarebbe superfluo, soprattutto per un hotel che ha pretese.
Fortunatamente abbiamo avuto un'impressione molto migliore con Laureen che ovviamente conosce perfettamente il suo lavoro. Grazie a lei!

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