brian largent

Recensione di Jim Norton Toyota

Inizialmente sono andato a Jim Norton per guardare...

Inizialmente sono andato a Jim Norton per guardare una Toyota Tundra usata, ma era molto ruvida, quindi ho deciso di non farlo. Il ragazzo delle auto usate ha menzionato alcune nuove Tundra che avevano intorno al mio prezzo e ne ha tirato fuori una. Sono stati in grado di eguagliare il prezzo che stavo guardando, quindi ho acquistato una nuova Toyota Tundra Crew Max TRD Offroad 2018 alla fine di dicembre 2019. Il venditore non era a conoscenza del camion e ha fatto diverse affermazioni errate dal chilometraggio del gas alle caratteristiche " Questo camion dispone di rilevamento e correzione della corsia ". Niente di tutto questo mi ha infastidito perché ho posseduto molti prodotti Toyota in passato, incluso un Tundra e so (per la maggior parte) cosa può fare il camion. Parte del mio problema era probabilmente causato dal continuare a guardare un nuovo camion con il venditore di auto usate.

Niente di quanto sopra mi ha davvero infastidito come ho detto. Il problema che mi ha infastidito è la mancanza di una seconda chiave. Sembra banale, vero? È quello che ho pensato anche io. Hanno scritto sui miei documenti che mancava la chiave e ne avrebbero fatta una e me la avrebbero consegnata il prima possibile. Ora è il 5 aprile e ancora nessuna chiave. Numerose chiamate, e-mail, messaggi vocali e ancora nessuna chiave. Ieri ho ricevuto un'e-mail da Jim Norton che diceva nell'oggetto "Spero di aver fatto un buon lavoro" e il corpo dell'e-mail mi chiedeva di inviare rinvii. Tieni presente che non riesco a ottenere una risposta da Jim Norton tranne queste e-mail di vendita automatizzate / predefinite.

Come ho finalmente ottenuto la mia chiave? Beh, non l'ho ancora fatto, ma dovrebbe lunedì. Risulta che se chiami Jim Norton e gli dici che inizierai a scrivere recensioni negative finché non avrai la chiave del camion mancante, inizieranno effettivamente ad ascoltare. Spero che questo post aiuti qualcun altro a evitare o ad accorciare le proprie frustrazioni quando si tratta di Jim Norton. Purtroppo, avevo un'alta opinione di questa concessionaria, ma non più.

EDIT: Oggi è lunedì 4/8/2019 e sono arrivato 10 minuti prima dell'orario previsto per il cambio dell'olio e la fabbricazione della chiave e mi è stato detto in servizio che non avevano un record di necessità di una chiave e che potrebbe volerci più tempo per farcela. Ho assegnato un'ora per questo servizio su raccomandazione del personale di Jim Norton. Mi è stato assicurato che la mia chiave sarebbe stata fatta mentre ero qui quando ho parlato con il responsabile delle vendite. Qui mi siedo a chiedermi se l'attenzione ai dettagli sia un'arte perduta a Jim Norton ...

Sono stato anche informato che il mio camion ha molti richiami, il che è stato bello da sapere, ma un modo migliore per informare il cliente sui richiami è contattarlo prima di essere sul posto. Se avessi saputo che ci sono stati richiami, avrei volentieri concesso più tempo per occuparmene. Non si tratta tanto di un reclamo da parte mia, quanto di un consiglio per il miglioramento del flusso di lavoro che aiuterà anche la soddisfazione del cliente.

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